Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen in verlässliche Abläufe umwandeln und den gesamten Prozess steuern.
- Unternehmen: MEB Group - ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weiterbildungsbudget und Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung in der Vermessungsbranche aktiv mit und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Auftragsabwicklung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Düsseldorf, Leipzig und Backnang
Vollzeit ab sofort unbefristet
Die Dynamik und Agilität eines Startups und die Solidität eines etablierten Familienunternehmens - die MEB Group und ihre Tochtergesellschaft All Terra Deutschland verbinden beides. Das bedeutet: viele Gestaltungsmöglichkeiten, kurze Wege, hohes Tempo, große Innovationskraft. Im Team zählen Vertrauen und Zutrauen. Davon profitieren auch unsere Kunden aus der Vermessungsbranche und Anwender in der Bauwirtschaft. Als Technologiepartner bringen wir sie auf dem Weg der Digitalisierung nach vorn. Mit über 250 Mitarbeitenden an diversen Standorten in der DACH-Region, davon 13 in Deutschland, vermessen die MEB Group und ihre Gesellschaften die Zukunft neu und setzen dabei konsequent auf Wachstum.
Du kannst viel bewegen: Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Anliegen gleichzeitig zusammenlaufen? Perfekt! Als Customer Operations Manager sorgst du dafür, dass aus Kundenanfragen verlässliche Abläufe werden. Mit einem guten Gespür für Prioritäten und klarer Kommunikation hältst du den gesamten Prozess auf Kurs.
Im Einzelnen geht's um:
- Kaufmännische Steuerung: Du erstellst Kundenaufträge, begleitest die Abwicklung bis zur Rechnung und übernimmst anschließend die kaufmännische Nachbearbeitung.
- Warenfluss und Planung: Du prüfst Materialverfügbarkeiten, stimmst dich mit dem Einkauf ab und behältst die zugesagten Liefertermine im Blick.
- Service und Verbindlichkeit: Du beantwortest Kundenfragen telefonisch oder persönlich und informierst zuverlässig über den aktuellen Bearbeitungsstand.
- Schnittstellen und Abstimmung: Du führst die Informationen aus Vertrieb, Support und Einkauf zusammen und sorgst für klare Abläufe im Tagesgeschäft.
- Daten und Qualität: Du pflegst die Kundenstammdaten im ERP-System und stellst sicher, dass alle Angaben vollständig und aktuell sind.
Du hast das Zeug dazu:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, in der Angebotsbearbeitung und in der Koordination von Lieferterminen.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, sicher im Umgang mit ERP-Systemen sowie mit Office- und Mobilanwendungen.
- IT-affin, organisationsstark und strukturiert, Deutsch mindestens auf C1-Niveau.
- Zuverlässige Persönlichkeit: eigenverantwortlich, kundenorientiert, pragmatisch, mit Teamgeist, Gestaltungswillen und Freude am Denken über den Tellerrand hinaus.
Wir bieten dir viele Vorteile:
- Hybrides Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit: Du entscheidest mit über wann und wo.
- 30 Urlaubstage pro Jahr: weil Erholung guttut.
- Weiterbildungsbudget: damit du fachlich wie persönlich wachsen kannst.
- Unternehmens- bzw. Erfolgsbeteiligung: weil unser Erfolg dein Erfolg ist.
- Fitness- und Gesundheitsprogramm: Urban-Sports-Angebot, betriebliche Altersvorsorge und Job Rad inklusive.
Und jetzt? Bewerben und die Herausforderung annehmen! Sende deine Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an: personal@allterra.de
Für telefonische Rücksprache zur Aufgabe wende dich an Jan Lange unter +49 9324 9113391. Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen, und bei Fragen gerne für dich da.
All Terra Deutschland GmbH Am Prime-Parc 11 | 65179 Raunheim | Deutschland
Customer operations manager (m/w/d) Arbeitgeber: AllTerra Deutschland GmbH
Die MEB Group und ihre Tochtergesellschaft AllTerra Deutschland bieten eine einzigartige Kombination aus der Dynamik eines Startups und der Stabilität eines etablierten Familienunternehmens. Mit einem starken Fokus auf Innovation, einem unterstützenden Team und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter wachsen und sich entfalten können. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle und attraktiven Zusatzleistungen, wie ein Fitness- und Gesundheitsprogramm sowie ein großzügiges Urlaubskontingent, machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in der DACH-Region.
Kontaktdaten:
AllTerra Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer operations manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AllTerra Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer operations manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AllTerra Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AllTerra Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AllTerra Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
