Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Dienste für Speicherung und Backup in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im IT-Sektor mit einem strukturierten und anspruchsvollen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienste und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Service-Management und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Au sein d’un environnement IT structuré et exigeant, vous intervenez comme gestionnaire de service pour piloter des services de soutien liés au stockage et à la sauvegarde. Vous jouez un rôle central dans la coordination des acteurs techniques, le suivi de la performance des services et la gestion des risques opérationnels.
Missions :
- Piloter les services IT de soutien liés au stockage et à la sauvegarde
- Assurer la coordination des équipes techniques pluridisciplinaires
- Appliquer et faire vivre les bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, SLA, etc.)
- Gérer et coordonner des incidents ou événements complexes
- Identifier, analyser et suivre les risques liés à l’exploitation des services
- Structurer et organiser le travail des équipes transversales dans un environnement matriciel
- Suivre la performance des services, assurer le pilotage et le reporting
Formation :
- Diplôme HES, licence en informatique, diplôme d’ingénieur EPF, diplôme fédéral ou formation équivalente
- Certification ITIL v3 minimum obligatoire
Compétences primordiales :
- Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de produits ou de services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé
- Expérience sur au moins un projet impliquant des équipes techniques pluridisciplinaires
- Maîtrise opérationnelle des pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements, des niveaux de service / SLA)
- Solide culture technologique dans les domaines du stockage et de la sauvegarde
- Capacité à dialoguer avec des experts techniques (infrastructure, équipements, sécurité, données)
- Expérience avérée dans la coordination d’incidents complexes
- Expérience en gestion des risques liés à l’exploitation de services IT
- Capacité à organiser, structurer et piloter le travail en transversal
- Capacité à assurer le suivi, le pilotage et le reporting des services
Gestionnaire De Service Arbeitgeber: alltitude SA
alltitude SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motivierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem sie ihre Fähigkeiten im Bereich Netzwerkmanagement weiterentwickeln können. Mit flexiblen Möglichkeiten für Homeoffice und einer attraktiven Vergütung fördert das Unternehmen die berufliche Weiterbildung und sorgt dafür, dass jeder Mitarbeiter die Unterstützung erhält, die er benötigt, um in seiner Rolle erfolgreich zu sein.
