Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère des services IT liés au stockage et à la sauvegarde dans un environnement dynamique.
- Unternehmen: Entreprise innovante dans le secteur IT avec une culture collaborative.
- Vorteile: Salaire compétitif, formation continue et opportunités de carrière.
- Weitere Informationen: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Warum dieser Job: Impacte directement la performance des services IT et travaille avec des équipes pluridisciplinaires.
- Qualifikationen: Diplôme en informatique et certification ITIL v3 requise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Au sein d’un environnement IT structuré et exigeant, vous intervenez comme gestionnaire de service pour piloter des services de soutien liés au stockage et à la sauvegarde.
Vous jouez un rôle central dans la coordination des acteurs techniques, le suivi de la performance des services et la gestion des risques opérationnels.
Missions
- Piloter les services IT de soutien liés au stockage et à la sauvegarde
- Assurer la coordination des équipes techniques pluridisciplinaires
- Appliquer et faire vivre les bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, SLA, etc.)
- Gérer et coordonner des incidents ou événements complexes
- Identifier, analyser et suivre les risques liés à l’exploitation des services
- Structurer et organiser le travail des équipes transversales dans un environnement matriciel
- Suivre la performance des services, assurer le pilotage et le reporting
Formation
- Diplôme HES, licence en informatique, diplôme d’ingénieur EPF, diplôme fédéral ou formation équivalente
- Certification ITIL v3 minimum obligatoire
Compétences primordiales
- Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de produits ou de services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé
- Expérience sur au moins un projet impliquant des équipes techniques pluridisciplinaires
- Maîtrise opérationnelle des pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements, des niveaux de service / SLA)
- Solide culture technologique dans les domaines du stockage et de la sauvegarde
- Capacité à dialoguer avec des experts techniques (infrastructure, équipements, sécurité, données)
- Expérience avérée dans la coordination d’incidents complexes
- Expérience en gestion des risques liés à l’exploitation de services IT
- Capacité à organiser, structurer et piloter le travail en transversal
- Capacité à assurer le suivi, le pilotage et le reporting des services
Gestionnaire de service Arbeitgeber: alltitude
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Zertifizierungen, insbesondere im Bereich ITIL, und bieten attraktive Benefits sowie flexible Arbeitszeiten. Unsere Lage in einem innovativen IT-Hub ermöglicht es Ihnen, an spannenden Projekten zu arbeiten und sich mit führenden Experten der Branche auszutauschen.
