Berater im Kundenservice mit Teamleitungsaufgaben (m/w/d) gesucht in Düsseldorf

Stellenanzeige: Berater im Kundenservice mit Teamleitungsaufgaben (m/w/d) gesucht in Düsseldorf

Arbeitsort:
40210 Düsseldorf
Arbeitsbeginn ab:
n.a.
Arbeitszeit:
Festanstellung Vollzeit
Eingestellt / aktualisiert:
18.07.2024
Job Info:

Beschreibung

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Berater im Kundenservice mit Teamleitungsaufgaben (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die bereits gebuchte Urlaubsreise per Telefon und eMail
• Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie)
• Anmeldung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche)
• Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten bei Fragen zu bestehenden Buchungen
• Koordination und Verteilung der täglichen Aufgaben im Team
• Ansprechpartner für die Kollegen und Unterstützung bei Fragestellungen sowie
• Weitergabe fachlicher und unternehmensbezogener Informationen
• Bericht an und Abstimmung mit der Abteilungsleitung
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ berufliche Erfahrungen im Bereich Touristik
• Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Führung eines Teams von Vorteil
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Unsere Benefits

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Umfassende Einarbeitung in Düsseldorf und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
• kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
• Arbeitszeitkonto, die eine gewisse zeitliche Flexibilität und einen Ausgleich bei geringer Auslastung bieten
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
• je nach Vakanz besteht die Möglichkeit einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Mitarbeiter zählt als Mensch und nicht als ein Produktionsfaktor
• Sichere Arbeitsplätze
• Betriebsarzt und Gesundheitsevents

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Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.

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alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Qualifikation:
Befristet:
n.a.
Verdienst:
n.a.
Bewerbung an:
alltours flugreisen gmbh

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Anbieter:

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