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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden bei Reisefragen und Notfällen, auch im Homeoffice.
- Arbeitgeber: Die alltours Gruppe ist einer der größten europäischen Reiseveranstalter mit einem Fokus auf Qualität und Preis.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und ein kostenloses Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Erlebe ein familiäres Arbeitsklima und spannende Aufgaben in der Reisebranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wichtig.
- Andere Informationen: Schichtarbeit mit flexiblen Zeiten und umfassende Einarbeitung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem 01.04.2025 (oder früher/später) einen Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet.
Ihr Aufgabenbereich
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug
- Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 - 14:30 Uhr; 14:00 - 22:30 Uhr; 22:00 - 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden)
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften
- Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
Ihre Qualifikation
- Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Unsere Benefits
- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
- kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Werden Sie ein Teil von alltours! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.
Kundenberater 24h-Reiseservice (m/w/d) Arbeitgeber: Alltours Flugreisen GmbH
Kontaktperson:
Alltours Flugreisen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater 24h-Reiseservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die alltours Gruppe und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Engagement für qualitativ hochwertige Reisen zu günstigen Preisen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im 24h-Reiseservice auftreten können. Überlege dir, wie du in Notfallsituationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Arbeitskultur bei alltours zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um einen Eindruck von der Teamdynamik und den Erwartungen an die Rolle zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klare und freundliche Antworten am Telefon zu geben, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Position als Kundenberater ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater 24h-Reiseservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die alltours Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Reisen und die Arbeitskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position als Kundenberater wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Zeige deine Begeisterung für das Reisen und den Kundenservice.
Online-Bewerbung: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Bewerberformular ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, einschließlich deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alltours Flugreisen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei alltours arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die alltours Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die in der Rolle auftreten können, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
