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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für Kunden bei Reiseanfragen und Notfällen, bearbeite Buchungsänderungen.
- Arbeitgeber: Die alltours Gruppe ist einer der größten europäischen Reiseveranstalter mit Fokus auf hochwertige Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und zahlreiche soziale Leistungen wie bezuschusstes Essen.
- Warum dieser Job: Erlebe ein professionelles, familiäres Arbeitsklima und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren, gute Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wichtig.
- Andere Informationen: Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen – einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) Ihr Tagesgeschäft • Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen per Telefon und E-Mail • Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug • Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 – 14:30 Uhr; 14:00 – 22:30 Uhr; 22:00 – 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden) • Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften • Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen Ihre Qualifikation • Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift • Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung • Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung • Zuverlässigkeit und Teamgeist Was wir bieten • Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit • Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit • Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen • Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen) • Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.) • Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten • Arbeitszeitkonto, die eine gewisse zeitliche Flexibilität und einen Ausgleich bei geringer Auslastung bieten • Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven • Mitarbeiter zählt als Mensch und nicht als ein Produktionsfaktor • Sichere Arbeitsplätze • Betriebsarzt und Gesundheitsevents Kontakt Werden Sie ein Teil von alltours und überzeugen Sie uns davon, dass Sie der/die Richtige für uns sind. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular. Jetzt bewerben!
alltours flugreisen gmbh Personalmanagement Zentrale Dreischeibenhaus 1 40211 Düsseldorf
Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit Arbeitgeber: Alltours Flugreisen GmbH
Kontaktperson:
Alltours Flugreisen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für das Reisen! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Reisebranche und den Kundenservice deutlich machst. Teile persönliche Reiseerlebnisse oder erzähle, warum du gerne im 24h-Reiseservice arbeiten möchtest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig von Reisenden gestellt werden könnten, und übe, wie du diese am besten beantworten würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über alltours und deren Angebote. Wenn du im Gespräch spezifische Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen einbringen kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement. Das wird sicher positiv wahrgenommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Fokus auf telefonische und schriftliche Kundenbetreuung hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Gib konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Zeige deine Serviceorientierung: Erkläre in deiner Bewerbung, wie wichtig dir Kundenservice ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies könnte durch positive Rückmeldungen oder erfolgreiche Problemlösungen geschehen sein.
Füge deine Gehaltsvorstellung hinzu: Achte darauf, deine Gehaltsvorstellung klar und präzise anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert. Recherchiere vorher, um eine realistische Vorstellung von den Gehältern in dieser Branche zu bekommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alltours Flugreisen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und deiner Kommunikationsfähigkeit zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Serviceorientierung und Zuverlässigkeit unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Begeisterung für Reisen
Da die Position im Reiseservice ist, solltest du deine Leidenschaft für das Reisen und deine Motivation, anderen bei ihren Reiseplänen zu helfen, deutlich machen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Informiere dich über alltours
Recherchiere über die alltours Gruppe, ihre Werte und Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen zu den Arbeitszeiten, dem Team und den Schulungsprogrammen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
