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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und arbeite eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
- Arbeitgeber: alltours Gruppe, einer der größten europäischen Reiseveranstalter.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte auf Reisen.
- Warum dieser Job: Gestalte qualitativ hochwertige Reisen und verbessere das Kundenerlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Rechts- oder Tourismussektor und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung in Düsseldorf mit umfangreicher Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem (oder früher/später) einenSachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)Ihr AufgabenbereichBearbeitung schriftlicher Kundenreklamationen nach der ReisePrüfung von Erstattungsansprüchen in Abstimmung mit unseren Reiseleitern in den ZielgebietenZusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen (v.a. Hoteleinkauf, Produktservice, Rechtsabteilung, Reiseleitung)Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Vertragspartnern (z.B.
Hotel, Fluggesellschaft, Versicherung)Erstellung und Auswertung von Statistiken zur Sicherung unserer QualitätIhre QualifikationEine abgeschlossene Berufsausbildung zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) oder zum Tourismuskaufmann (m/w/d), alternativ berufliche Erfahrungen in diesem BereichAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und SchriftGute Kenntnisse der niederländischen Sprache gern willkommen (kein Einstellungskriterium)Hohe Auffassungsgabe und LernbereitschaftStarke Lösungs- und Serviceorientierung (auch im telefonischen Kundenkontakt)Unsere BenefitsEine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der AnfangszeitEinen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter ErreichbarkeitLeistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägenkostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefitsWeiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote30 Tage UrlaubInteressante Aufgaben mit vielseitigen PerspektivenWerden Sie ein Teil von alltoursWir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.alltours flugreisen gmbhPersonalmanagement ZentraleBerger Allee 1540213 Düsseldorf
Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement Arbeitgeber: Alltours Flugreisen GmbH
Kontaktperson:
Alltours Flugreisen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von alltours auf LinkedIn oder besuche Branchenveranstaltungen. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für die Bewerbung.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Qualitäts- und Reklamationsmanagement. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerberformular! Es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen beizufügen und deine Gehaltsvorstellung klar zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Achte auf die Details: Stell sicher, dass deine Unterlagen vollständig sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Ein sauberer und professioneller Eindruck zählt, besonders im Qualitätsmanagement!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du viel mit Kunden und verschiedenen Fachbereichen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke in der Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen!
Bewirb dich online: Nutze unser Online-Bewerberformular auf unserer Website. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alltours Flugreisen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die alltours Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von qualitativ hochwertigen Reisen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Standards zu wahren.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenreklamationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu erfahren.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Wenn du Kenntnisse in der niederländischen Sprache hast, erwähne dies im Interview. Auch wenn es kein Einstellungskriterium ist, kann es ein Pluspunkt sein und deine Vielseitigkeit unterstreichen.