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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenfragen zu ihren Urlaubsreisen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Die alltours Gruppe ist einer der größten europäischen Reiseveranstalter mit einem Fokus auf hochwertige Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte auf Reisen.
- Warum dieser Job: Erlebe interessante Aufgaben in einem familiären Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische oder touristische Ausbildung oder praktische Erfahrung im Tourismus ist erforderlich.
- Andere Informationen: Starte ab dem 01.09.2025 und profitiere von umfassenden Schulungen und persönlicher Betreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater im Reiseservice (m/w/d) alltours Zentrale Voll/Teilzeit Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen. Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem 01.09.2025 (oder früher/später) einen Ihr Aufgabenbereich Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-Mail Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie) Anmeldung und Abwicklung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche, Allergien) Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen Ihre Qualifikation Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten) Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung Zuverlässigkeit und Teamgeist Unsere Benefits Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen) Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven Werden Sie ein Teil von alltours! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular. alltours flugreisen gmbh
Kundenberater im Reiseservice (m/w/d) Arbeitgeber: alltours Zentrale
Kontaktperson:
alltours Zentrale HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Reiseservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die alltours Gruppe und ihre Reiseangebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, wie qualitativ hochwertige Reisen zu günstigen Preisen angeboten werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Arbeitsumfeld bei alltours zu sammeln. Empfehlungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Reiseservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die alltours Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Reisen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenberater im Reiseservice interessierst und was dich an der Arbeit bei alltours begeistert.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Bewerberformular ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei alltours Zentrale vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind: 'Warum möchten Sie bei alltours arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Eine gute Vorbereitung zeigt dein Interesse und deine Professionalität.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position einen hohen Kommunikationsanteil hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die alltours Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du zu den Zielen des Unternehmens beitragen kannst. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern und zeigen, dass du praktische Erfahrungen in der Branche hast.
