Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und finde Lösungen für ihre Anliegen rund um unsere Küchen.
- Unternehmen: Alma Küchen - ein innovativer Hersteller mit Fokus auf Qualität und Kundenservice.
- Vorteile: Gute Bezahlung, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Entwickle dich persönlich und beruflich in einem aufstrebenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Als Hersteller hochwertiger Küchen stehen für uns Qualität, Zuverlässigkeit und eine persönliche Betreuung unserer Kunden an erster Stelle. Für unser Kundenservice-Team suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und gemeinsam mit unseren Fachabteilungen kundenorientierte Lösungen entwickelt.
Stellenbeschreibung
- Betreuung unserer Kunden und Handelspartner bei Fragen rund um unsere Küchen und Produkte
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
- Analyse von Beanstandungen und Erarbeitung geeigneter Lösungen
- Koordination von Ersatzteilen, Nachlieferungen und Nachbesserungen
- Abstimmung mit Produktion, Arbeitsvorbereitung, Einkauf, Logistik und Montage
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in unserem Warenwirtschafts-/CRM-System
- Überwachung von Lieferterminen und Rückmeldungen an unsere Kunden und Handelspartner
- Technische und produktspezifische Beratung zu unseren Küchen, Beschlägen und Zubehör
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit auch bei auftretenden Problemen
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und der Reduzierung wiederkehrender Reklamationsursachen
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im Kundenservice, Innendienst, Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren Position
- Interesse an Küchen, Möbeln und technischen Produkten
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kundenkontakt
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Auch Quereinsteiger mit entsprechendem technischen Verständnis und Kundenorientierung sind willkommen
UNSERE BENEFITS
- Wir honorieren gute Leistung. Wer bei Alma arbeitet, bekommt mehr als gute Bezahlung.
- JOBRAD Die steuergünstige und vitale Mobilitätsgarantie für Dich und Deinen Partner.
- VL-LEISTUNG Als Arbeitgeber unterstützen wir Dich bei Deinem Vermögensaufbau.
- WATER & COFFEE … soviel du willst und wann immer Dir danach ist.
- BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE Wir möchten, dass Du finanziell abgesichert bist — auch im Alter.
- FLACHE HIERARCHIEN Wir arbeiten erfolgreich zusammen im Team und begegnen uns auf Augenhöhe.
- LUST AUF VERÄNDERUNG Wir sind ein Unternehmen im Aufbruch. Und Du bist Teil unserer Mission.
- KARRIERE Wir fördern Deine Leistung und Deine persönliche Entwicklung bei ALMA.
- GUTE BEZAHLUNG Wir finden: Wer gute Arbeit leistet, der soll auch gut bezahlt werden. Wir vergüten übertariflich.
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an: alma GmbH Von-Röntgen-Str. 9-11 48683 Ahaus - 02561 694-36 - bewerbung@alma-kuechen.de
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Ahaus Arbeitgeber: Alma
Die alma GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie JOBRAD und betriebliche Altersvorsorge. In Ahaus erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Werde Teil eines Unternehmens im Aufbruch und gestalte Deine Karriere aktiv mit!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Ahaus erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Alma suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Ahaus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Alma im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alma vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Alma und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
