Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und entwickle Strategien für den Erfolg im Bereich KI-Enterprise.
- Unternehmen: Almetra, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-Software mit flacher Hierarchie.
- Vorteile: Mitarbeiteraktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamausflüge.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit über 10 Nationalitäten und einem unterstützenden, inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft der KI in der Fertigung und arbeite an realen Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, idealerweise im industriellen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Dies ist eine grundlegende Einstellung. Sie werden Teil der frühen Customer Success-Funktion von Almetra und übernehmen eine Reihe von Konten mit dem vollständigen Kundenlebenszyklus ab dem ersten Tag. Sie werden als Senior-Player agieren: Ihr eigenes Buch führen und gleichzeitig die Infrastruktur für das Team kontinuierlich aufbauen. Die richtige Person ist kommerziell scharf, operationell organisiert und glaubwürdig genug, um die Stimme des Kunden sinnvoll in Produkt- und Strategiegespräche einzubringen.
Was Sie tun werden:
- Eigenverantwortung für NRR, Bruttobeibehaltung und Kundengesundheit in Ihrem Kontoportfolio
- Leitung von Onboarding, fortlaufender Engagement und Executive Business Reviews für komplexe Fertigungsunternehmen
- Förderung der funktionsübergreifenden Abstimmung zwischen den technischen und operativen Teams des Kunden und unseren internen Stakeholdern
- Proaktive Überwachung der Lösungsleistung, Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten und Beratung zu Best Practices
- Management von Eskalationen von Anfang bis Ende, um eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten
- Bereicherung der CS-Infrastruktur parallel: Playbooks, Gesundheitsbewertung, Prozesse, Tools
- Vertretung der Kundenperspektive in internen Produkt- und Strategiegesprächen
Was wir suchen:
- 3+ Jahre in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise mit Unternehmenskunden in Fertigungs- oder Industrieumgebungen
- Nachgewiesene Fähigkeit, große, matrixartige Organisationen zu navigieren
- Erfolgsbilanz sowohl bei der Beibehaltung als auch bei der kommerziellen Erweiterung von Konten
- Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten über technische und exekutive Zielgruppen hinweg
- Komfortabel beim Aufbau von Prozessen, wo wenig existiert
- Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen von Vorteil
- Bereitschaft zu reisen, wenn nötig
Was wir bieten:
- Employee Share Options Program für alle festen Mitarbeiter*
- Eine wachsende Liste von Vorteilen: derzeit umfasst sie Urban Sports Club und vierteljährliche Team-Retreats.
- Seien Sie an vorderster Front dabei, was künstliche Intelligenz in der Fertigung bedeutet
- Praktische Erfahrung in einem AI-first Softwareunternehmen sammeln
- Unterstützende und inklusive Kultur, die Vielfalt schätzt und die Förderung unterrepräsentierter Gruppen im Unternehmen vorantreibt
- Zusammenarbeit mit einem vielfältigen (derzeit mehr als 10 Nationalitäten) und talentierten Team, das an innovativen Projekten mit realen Auswirkungen arbeitet
- Vernetzung mit Fachleuten und Führungskräften auf dem Gebiet, die Türen zu potenziellen zukünftigen Karrieremöglichkeiten öffnen
- Wir haben eine sehr flache Hierarchie, offenes 360° Feedback und flexible Arbeitszeiten
- Ethik⚖: Wir verpflichten uns zur Entwicklung ethischer KI-Software
Erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Almetra setzt sich dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der vielfältig, fair und inklusiv ist. Wir ermutigen Kandidaten aus allen Hintergründen, auch wenn sie nicht jede Qualifikation erfüllen, sich zu bewerben. Wir sind fest davon überzeugt, dass ein Team mit unterschiedlichen Perspektiven unser Unternehmen nur stärkt und Innovationen vorantreibt. Unser Engagement erstreckt sich auch auf die Schaffung einer zugänglichen Umgebung für alle, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie während des Bewerbungsprozesses oder während der Zusammenarbeit mit uns Unterstützung benötigen, und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
*Nur Vollzeitstellen sind für Aktienoptionen berechtigt. Teilzeitstellen, Vertragsstellen, Werkstudenten, Praktika und freiberufliche Stellen sind nicht für Aktienoptionen berechtigt.
Customer Success Manager (AI Enterprise) in München Arbeitgeber: Almetra
Almetra ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-Entwicklung in der Fertigung zu arbeiten. Mit einem unterstützenden und integrativen Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und die Förderung unterrepräsentierter Gruppen unterstützt, profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, flachen Hierarchien und einem offenen Feedback-Kultur. Zudem bietet das Unternehmen ein wachsendes Leistungspaket, einschließlich eines Mitarbeiteraktienprogramms und regelmäßigen Teamausflügen, was die persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (AI Enterprise) in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Almetra suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (AI Enterprise) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Almetra im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Almetra vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Almetra und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
