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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der technische Ansprechpartner für Kunden und löst technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Almex GmbH ist ein innovativer Partner für automatisierte Datensysteme in verschiedenen Branchen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere Produkte mit echtem Einfluss auf die Zukunft.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Kundensupport und technisches Wissen in Netzwerktechnik und Datenbanken erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Kommunikation mit Entscheidern fördern deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Almex GmbH ist ein führender Lösungs- und Service-Partner für Systeme zum Erfassen, Validieren und Verarbeiten von Daten. Unser Technologieunternehmen gehört zur internationalen TRI STAR Group und automatisiert Prozesse in den Branchen Retail, Logistics & Gastro und Public Transport. Unsere Lösungen sind zukunftsorientiert und sorgen für Effizienzsteigerungen im Dienstleistungsbereich sowie im Transport von Passagieren und Waren.
Du bist die Schnittstelle zwischen Technologie und Kund:innen. Du unterstützt bei der Inbetriebnahme, Fehleranalyse und Lösung technischer Anfragen – per Telefon, Remote oder vor Ort. Mit Deinem Know-how sorgst Du dafür, dass unsere Systeme zuverlässig laufen und unsere Kunden optimal betreut sind.
Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen:
- Entgegennahme, Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen, sowie die Prüfung der Vertragsgrundlage gehören für Dich zum Standard.
- Mit einem geschulten Blick analysierst Du Störungen, wertest Logs aus und gehst Fehlern systematisch auf den Grund.
- Bei komplexen Anfragen beziehst Du die richtigen Kolleg:innen ein - z. B. Softwareentwickler, Ingenieure, Produkt- und Projektmanager.
- Lösungen wie Konfigurationen, Software-Versionen oder Hotfixes stellst Du bereit und ergänzt sie bei Bedarf um hilfreiche Handouts.
- Auch unsere Wissensdatenbank lebt von Deinem Einsatz: Du dokumentierst sauber, hältst Inhalte aktuell und entwickelst sie weiter.
- Im Team arbeitest Du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen – mit dem gemeinsamen Ziel, unsere Produkte zu verbessern.
- Dein Wissen gibst Du gern weiter, z.B. in Schulungen für Anwender:innen oder neue Kolleg:innen im Support.
- Außerdem unterstützt Du bei Softwaretests.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Kundensupport sowie fundierte Kenntnisse im Bug-Lifecycle bilden Deine fachliche Basis. Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und die Freude an technischen Herausforderungen zeichnen Dein eigenes Arbeitsverständnis aus. Technische Sachverhalte vermittelst Du klar und verständlich – mit der nötigen Geduld und Empathie im Umgang mit Kund:innen. Teamgeist, Lernbereitschaft sowie eigenverantwortliches und systematisches Arbeiten gehören zum beruflichen Selbstverständnis. Erfahrung im hardwarenahen Testing ist vorhanden, idealerweise ergänzt durch Einblicke in die Softwareentwicklung. Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mindestens C1-Niveau) und verfügst über praxistaugliche Englischkenntnisse.
Technisches Grundwissen liegt in folgenden Bereichen vor:
- Windows Server
- Netzwerktechnik
- Datenbanken & SQL
- Programmiersprachen
Wenn Du glaubst, Dich nicht zu 100 % in unserer Ausschreibung wiederzufinden, gib uns die Chance, Dich kennenzulernen. Wir suchen Mitarbeiter, die zu uns passen. Deine Persönlichkeit ist uns wichtiger als starre Anforderungsprofile.
Wir bieten:
- Flache Hierarchie – direkter Kontakt zu Entscheidern.
- Hoher Grad an Selbstorganisation und Verantwortung.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance, großzügige Homeofficemöglichkeit gemäß Betriebsvereinbarung, 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub.
- Jährliche Entwicklungsgespräche – Du bekommst ein individuelles Weiterbildungsbudget.
- Team-Events, Benefits, wie Hansefit, Jobticket, „Mein Dienstrad“.
- Für Verbesserungsvorschläge sind wir dankbar – Ideenmanagement.
Technical Support & QA Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Almex Gmbh
Kontaktperson:
Almex Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich IT-Kundensupport und QA. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese die Arbeit bei Almex GmbH beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im technischen Support und in der Fehleranalyse demonstrieren. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Teamgeist, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Kundensupport und im Bug-Lifecycle betont. Verwende spezifische Beispiele, um deine technischen Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktechnik und Datenbanken zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Produkte von Almex GmbH beitragen können. Betone deine Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
Dokumentation und Nachverfolgbarkeit: Achte darauf, dass alle Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Eine klare und präzise Sprache ist wichtig, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Überprüfe alles auf Rechtschreibung und Grammatik, bevor du es einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Almex Gmbh vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Lösungen von Almex GmbH vertraut, insbesondere mit den Ticketing- und mobilen Datenerfassungssystemen. Zeige im Interview, dass du die Technologien und deren Anwendung in den verschiedenen Branchen verstehst.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Netzwerktechnik, Datenbanken und Programmiersprachen. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren und konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Schnittstelle zwischen Technologie und Kunden agierst, ist es wichtig, dass du technische Sachverhalte klar und verständlich vermitteln kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären und dabei Geduld und Empathie zu zeigen.
✨Betone Teamarbeit und Lernbereitschaft
Almex legt Wert auf Teamgeist und Zusammenarbeit. Teile im Interview Beispiele, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du bereit bist, von anderen zu lernen und dein Wissen weiterzugeben.
