Customer Engagement Manager (w/m/d), Region: Nordwestdeutschland

Wir kümmern uns. Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um die Gesundheit von Patient:innen weltweit zu verbessern. Wir erforschen, entwickeln, produzieren und vermarkten unsere eigenen Medikamente sowie ein Portfolio von lizenzierten Produkten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Therapiebereiche zugeschnitten sind.

In Deutschland haben wir ein klares Mandat daraus abgeleitet, medizinisches Fachpersonal noch besser in die Lage zu versetzen, Patienten (w/m/d) bestmöglich zu versorgen und uns als "One-Stop-Shop" in der Dermatologie zu positionieren.

Aufgaben:

• Als Customer Engagement Manager (w/m/d) im Bereich Dermatologie in der Region Nordwestdeutschland übernehmen Sie eine kommerzielle Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und -bindung mit Schwerpunkt auf wichtige nationale und lokale Key Accounts sowie Netzwerke mit ihren Key Opinion Leadern (w/m/d) im Bereich der Psoriasis und der atopischen Dermatitis.
• Sie sind für die strategische Planung und Umsetzung innovativer Engagement-Strategien verantwortlich, arbeiten eng mit internen und externen Partnern (w/m/d) zusammen und tragen dazu bei, die Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern.
• Schaffung eines Bewusstseins für unser Biologika-Portfolio, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.
• Identifikation von Entscheidungsträger:innen, um das Netzwerk potenzieller Kund:innen zu erweitern, sowie Nutzung von Markt- und Kundendaten zur Identifikation von Bedürfnissen, Trends und Herausforderungen.
• Entwicklung und Umsetzung von kundenorientierten Engagement-Strategien und Innovationen in den Bereichen Psoriasis und atopische Dermatitis.
• Enger Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams sowie Förderung eines nahtlosen Informationsflusses und einer engen Abstimmung zwischen verschiedenen Abteilungen.
• Mitarbeit an interdisziplinären Projekten zur Optimierung der Patient:innenversorgung und Entwicklung neuer Ansätze für die Kundeninteraktion.
• Bereitstellung wissenschaftlicher Informationen und Beratung zu innovativen Therapieoptionen sowie zu neuen Behandlungsansätzen, Produkten und wissenschaftlichen Entwicklungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu relevanten Stakeholder:innen in den Bereichen Psoriasis und atopische Dermatitis.
• Organisation und Durchführung von Schulungen, Workshops, Expertenboards und medizinischen Fortbildungsveranstaltungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben sowie Pflege von Kundendaten und Engagement-Aktivitäten in CRM-Systemen.

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise Kenntnisse im Bereich Dermatologie, speziell Psoriasis und atopische Dermatitis.
• Eine für die Position angemessene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, vorzugsweise im Pharma- oder Gesundheitssektor, mit Blick auf strategisch relevante Kund:innen (Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, KOLs).
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz im lateralen Teammanagement in einer funktionsübergreifenden Struktur.
• Kundenorientierung und Kommunikationsvermögen.
• Kompetenz, komplexe wissenschaftliche Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Strategisches Vorgehen und Analysevermögen zur Entwicklung und Umsetzung von Engagement-Strategien.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams sowie effektive Arbeitsweise in interdisziplinären Strukturen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationsplattformen.
• Eigeninitiative, Teamgeist und Engagement.
• Pragmatische Umsetzung von Themen.

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Private Krankenzusatzversicherung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Unternehmens-Unfall- und Reiseversicherung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• 35 Tage Urlaub pro Jahr.
• Urlaubsgeld und 13. Gehalt.
• Leistungsbasiertes Prämiensystem.
• Gesundheitsförderung (Urban Sports, Bike-Leasing).
• Mitarbeiterevents.
• Mitarbeiterrabatte (beim Personalverkauf).

Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das durch starke crossfunktionale Zusammenarbeit und Innovation die Zukunft der Dermatologie gestaltet!