Mitarbeiter *in Reklamationsmanagement/ Kundenservice

„Sinnvoll für Mensch und Erde“ zu handeln, ist unsere tägliche Motivation. Nicht nur beim Entwickeln und Bewegen unserer Alnatura Bio-Produkte – auch in der Art und Weise, wie wir bei Alnatura zusammenarbeiten. Unsere Kultur ist auf ganzheitliches Denken, kundenorientiertes Handeln und Selbstverantwortung ausgelegt. Werden Sie in unserem Bereich Logistik ein Teil unserer Alnatura Arbeitsgemeinschaft. In Vollzeit (40 Std./ Woche), befristet für 1 Jahr.

So können Sie sich bei uns einbringen:

• Sie lösen die Kunden- und Marktreklamationen selbstständig und bestechen mit Ihrer Kompetenz und Freundlichkeit.
• Sie besitzen auch bei kritischen Reklamationen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden und Märkte rundum zufrieden sind.
• Sie sind für die Annahme, Erfassung, termingerechte Bearbeitung und systemische Buchung der Reklamationen verantwortlich.
• Sie stimmen sich mit unserer Buchhaltung, Kundenentwicklung und bereichsintern über die Reklamationsbearbeitung ab und sorgen für einen reibungslosen Reklamationsprozess für unsere Kunden und Märkte.

So überzeugen Sie uns:

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit.
• Optimalerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen in der Logistik oder im Bereich Kundenservice sammeln.
• Sie sind kommunikativ und arbeiten gerne eigenverantwortlich und strukturiert.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise.
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen und verfügen idealerweise über Vorerfahrungen mit SAP.
• Sie haben sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und idealerweise können Sie auch mit unseren Handelspartnern auf Französisch und Englisch kommunizieren.

Unsere Wertschätzung für Ihre Mitarbeit:

• Unternehmenskultur: „Sinnvoll für Mensch und Erde“, kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Selbstverantwortung, kollegiale Zusammenarbeit sowie Marktpraktika.
• Vorteile: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
• Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: Ganzheitliches Einarbeitungsprogramm, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie E‑Learnings, Seminare und Workshops – von A Alnatura Kultur bis Z Zeitmanagement.
• Mobiles Arbeiten: Vollausgestattete und ergonomische Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice (maximal 40 %).
• Logistik‑Leben: mehrmals wöchentlich Mittagessensangebot unseres Kochs in Bio‑Qualität – im Sommer auch auf der Terrasse im Freien, täglich frisches Obst und kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee.
• Nachhaltigkeit: Arbeitsplatz bei einem Bio‑Pionier der ersten Stunde mit aktivem Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung von Mensch und Natur.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Wir leben Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft oder Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Religion und Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung oder Alter.