Sales & Service Lead - Neuer Wall, Hamburg

Warum ALO beitreten? Achtsame Bewegung. Es ist der Kern dessen, was wir bei ALO tun – es ist unsere Berufung. Denn achtsame Bewegung im Studio führt zu einem besseren Leben. Es verändert, wer Yogis außerhalb der Matte sind, und macht ihr Leben und ihre Gemeinschaften besser. Das ist die wahre Bedeutung von Studio-to-Street: das Bewusstsein aus der Praxis auf der Matte in das Leben zu übertragen.

Rollenobjektiv: Der Sales & Service Lead ist entscheidend für die Verbesserung des Gästeerlebnisses bei ALO. Sie werden sicherstellen, dass wir unsere Ziele für Engagement, Gästeschulung und Interaktion erreichen, eine serviceorientierte Umgebung im Verkaufsraum schaffen und letztendlich ein Refugium schaffen, das ALO von anderen Einzelhändlern abhebt.

• Sales & Service Leader
  • Führen Sie ein außergewöhnliches Gästeerlebnis auf dem Verkaufsraum durch die Bewertung des Verbindungsniveaus der Gäste und der technischen Produktschulung und unterstützen Sie Teammitglieder dabei, Lücken durch Feedback und Coaching zu schließen.
  • Setzen Sie die Kundenbeziehung täglich mit unseren Kunden fort.
  • Analysieren Sie Berichte, um Strategien zu entwickeln und Ergebnisse zu liefern; unterstützen Sie die Umsetzung von Aktionsplänen, die sich auf schwache Bereiche konzentrieren und Wachstumschancen hervorheben.
  • Sicherstellen einer effektiven Verkaufsflächenabdeckung durch die Entwicklung von Arbeitskräftenlösungen und das Führen von Verkaufsinitiativen im gesamten Geschäft nach Bedarf.
• Business Leader
  • Arbeiten Sie mit dem Operations- und Visual Manager zusammen, um Berichterstattung, Budgets, Ausgaben, Bestandskontrolle, Vorräte, Lieferantenbeziehungen, Technologie und Einrichtungen zu verwalten, um diese zu erhalten und zu maximieren.
  • Demonstrieren Sie starke Geschäftskompetenz, indem Sie Kennzahlen nutzen, um geschäftsorientierte Strategien zu unterstützen.
  • Bewegen Sie sich dynamisch im Einzelhandelsbereich, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste zu bewerten und zu erfüllen.
• People Leader
  • Führen Sie durch Beispiel und inspirieren Sie das Personal in den täglichen Abläufen und im Gästeerlebnis.
  • Überwachen Sie direkt die Sales & Service Associates und Kassierer; verantwortlich für Rekrutierung und Entwicklung von Talenten.
  • Verwenden Sie Unternehmensleistungswerkzeuge, um jeden Betriebsmitarbeiter zu bewerten und ständiges Feedback zu geben, um individuelles Wachstum und Verbesserung in Partnerschaft mit dem Filialleiter voranzutreiben.
• Business Partner
  • Zusammenarbeit mit Community & Studio, Operations und Visual Leads, um funktionsübergreifendes Training sicherzustellen und um sicherzustellen, dass das Geschäft gut ausgeführt wird.
  • Führen Sie unternehmensweite operationale Direktiven, Projekte und Initiativen in Partnerschaft mit dem Sales & Service Manager aus (z.B. vom SCC).

Qualifikationen des Sales & Service Lead:

• Vorherige Berufserfahrung in einer kundenorientierten Verkaufsumgebung.
• Nachgewiesene Führungsfähigkeiten mit hervorragenden Entscheidungsfähigkeiten.
• Wertschätzung von Feedback, aufgeschlossen für Rückmeldungen und bereit, diese zu geben.
• Selbstmotiviert mit dem Wunsch, Ergebnisse zu erzielen und sowohl individuell als auch im Team zu glänzen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Stimmt mit den Leitprinzipien von ALO überein und verkörpert diese.
• Nachweis des Rechts, im Land ab Beginn der Beschäftigung zu leben und zu arbeiten.

Arbeitszeit des Sales & Service Lead: Der Sales & Service Lead ist Vollzeit und erfordert 32-40 Stunden pro Woche, um die oben genannten Aufgaben zu erfüllen. Um einen ausgewogenen Zeitplan zu erstellen, der die Bedürfnisse des Unternehmens und unserer Teams unterstützt, erwarten wir von allen Vollzeitmitarbeitern, dass sie für Öffnungs-, Schließ- und Wochenendschichten verfügbar sind, die Änderungen unterliegen können. Alle Mitarbeiter müssen in der Lage sein, in der Woche von und einschließlich „Black Friday“ bis zum Ende der Feiertagssaison, der ersten Januarwoche, zu arbeiten.

Vielfalt- und Inklusionsaussage: Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, diskriminiert ALO keine Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Farbe, Glauben, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand oder Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder aufgrund eines anderen Status oder einer anderen Bedingung, die durch gesetzliche Bestimmungen geschützt ist. Wir setzen uns für eine aktive Politik der Inklusion, Vielfalt und Chancengleichheit ein, die mit unserem Rekrutierungs- und Auswahlprozess beginnt, und wir sprechen gerne über flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Anpassungen im Einstellungsprozess: Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie angemessene Anpassungen für einen Teil unseres Rekrutierungsprozesses benötigen, laden wir Sie ein, diese Anforderungen mit uns zu teilen, wenn Sie Ihre Bewerbung ausfüllen oder uns unter europehr@aloyoga.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden, um einen fairen und transparenten Bewertungsprozess zu gewährleisten.