General Manager Schwarzwald (m/w/d)

Über ALPAMI

Bei ALPAMI bauen wir eine Boutique-Hospitality-Marke auf. Wir betreiben über 200 Einheiten u.a. im Schwarzwald, in der Schweiz, in Tirol und in München. Von City Boutique Houses über Serviced Apartments bis hin zu Tiny Houses in der Natur. Wir möchten unseren Gästen 5-Sterne-Erlebnisse, auf unsere eigene, unverwechselbare Boutique-Art bieten. Wir sind gebootstrapped, gründergeführt und wachsen schnell, mit dem klaren Ziel von 500 Einheiten im nächsten Jahr. Der Schwarzwald ist dabei eine unserer wichtigsten Regionen, und genau dort brauchen wir dich.

Die Rolle

Als General Manager Schwarzwald bist du das Gesicht von ALPAMI vor Ort. Du betreust unser Schwarzwald-Portfolio mit knapp 50 Einheiten an Standorten rund um Löffingen, Titisee und Hinterzarten. Dazu kommt eine Standorterweiterung mit 24 Einheiten, die gerade entsteht. Du bist im persönlichen Kontakt mit unseren Gästen und koordinierst Reinigungsfirma, Hausmeister und Handwerker, damit an jedem Standort alles läuft. Dabei bist du nicht allein: Die Gästekommunikation und den operativen Support übernimmt unsere Zentrale in München. So kannst du dich auf das konzentrieren, was vor Ort stattfindet. Alle Standorte liegen nah beieinander. Große Reisebereitschaft brauchst du nicht, aber einen Führerschein, um zwischen den Locations zu pendeln.

Deine Aufgaben

• Du bist für den operativen Betrieb vor Ort verantwortlich: Du bist der verlängerte Arm deiner Kollegen in München.
• Gäste vor Ort betreuen: du begrüßt bei Gelegenheit unsere Gäste persönlich, unterstützt Check-ins und bist ihr Ansprechpartner, wenn vor Ort etwas gebraucht wird.
• Reinigungsfirma koordinieren und Qualität sichern: du bist die Anlaufstelle für unsere Reinigungsfirma vor Ort, stellst konstante Qualität sicher und sorgst dafür, dass unsere Standards an jedem Standort eingehalten werden.
• Hausmeister und Handwerker koordinieren: du vergibst Aufträge, stimmst Termine ab und prüfst, ob die Arbeiten sauber erledigt sind.
• Zustand der Einheiten sichern: regelmäßige Rundgänge an allen Standorten, damit jede Einheit bei Anreisen in einwandfreiem Zustand ist.
• Eng mit der Zentrale in München zusammenarbeiten: unser Customer Care Team führt die Gästekommunikation, du lieferst die Infos vor Ort und löst, was nur vor Ort zu lösen ist.
• Probleme sofort lösen: ob defekte Heizung oder vergessener Schlüssel: Du packst an, bevor der Gast es merkt.
• Den neuen Standort mit aufbauen: du begleitest die Entwicklung der 24 neuen Einheiten bis zur Eröffnung und bindest sie in die laufenden Abläufe ein.
• Das lokale Netzwerk pflegen: zu Handwerkern, Dienstleistern, Nachbarn und Partnern in der Region.

Was du mitbringst

• Erfahrung in Hotellerie, Ferienvermietung oder Gastgewerbe, idealerweise im Front Office oder in der Objektbetreuung.
• Führerschein Klasse B.
• Wohnort in der Region Hochschwarzwald oder die Bereitschaft, hierher zu ziehen (wir unterstützen bei der Wohnungssuche oder bei einer vorübergehenden Unterkunft).
• Echte Gastgeber-Mentalität: du freust dich auf Menschen und willst, dass sie sich bei uns wohlfühlen.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Standorte und Dienstleister gleichzeitig im Griff zu behalten.
• Du meisterst Stresssituationen mit ruhigem Gemüt und lässt dich durch nichts aus der Ruhe bringen.
• Hands-on-Mentalität und ein Grundverständnis für Technik und Haustechnik.
• Fließendes Deutsch und Englisch.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten, denn Gäste reisen auch abends und am Wochenende an.

Nice-to-have

• Ortskenntnis im Hochschwarzwald und ein bestehendes Netzwerk zu Handwerkern und Dienstleistern.
• Handwerkliches Geschick für kleinere Reparaturen.
• Erfahrung mit Hotel-Software wie PMS, Gästekommunikation etc.
• Erfahrung mit der Eröffnung neuer Standorte.
• Führungserfahrung.

Was wir bieten

• Verantwortung für ein ganzes Portfolio – du bist die zentrale Person für ALPAMI im Schwarzwald und berichtest direkt an die Geschäftsführung/ Head of Operations.
• Rückendeckung aus der Zentrale in München: Unser Team übernimmt alle Aufgaben, die man aus der Ferne steuern kann, damit du dich auf das Geschehen vor Ort konzentrieren kannst.
• Kurze Wege statt Reisen – alle Standorte liegen in der Region.
• Regelmäßige Firmenevents und Teamtreffen im Schwarzwald, in München und an unseren anderen Standorten.
• Die Chance, den neuen Standort mit 24 Einheiten von Anfang an mitzugestalten und mit uns zu wachsen.
• Ein schnell wachsendes, gründergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und echter Eigenverantwortung.
• Ein faires, wettbewerbsfähiges Gehalt.
• Option auf eine Wohnung, falls du noch nicht in der Gegend wohnst.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Dein Ansprechpartner: Benedikt, bw@alpami.de