Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für deren Erfolg mit unserem Produkt.
- Unternehmen: Alpas, ein dynamisches Startup mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Schnelle berufliche Entwicklung, flexible Arbeitszeiten und direkte Zusammenarbeit mit den Gründern.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsumfeld in einem inspirierenden Büro in Berlin, Prenzlauer Berg.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und habe direkten Einfluss auf das Wachstum des Unternehmens.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (f/m/d) bei Alpas sind Sie der Hauptverantwortliche für den Wert Ihrer Konten. In dieser Rolle balancieren Sie den Erfolg der Kunden mit kommerzieller Verantwortung: Sie verwalten Beziehungen, sorgen für eine reibungslose Einarbeitung und helfen den Kunden, Ergebnisse zu erzielen, die die Produktakzeptanz fördern. Gleichzeitig nutzen Sie diese starken Beziehungen, um proaktiv Vertragsverlängerungen zu sichern und Expansionsmöglichkeiten voranzutreiben.
Verantwortlichkeiten
- Verantwortung für ein Portfolio von mittelständischen B2B-Kunden zur Förderung von Akzeptanz, Bindung und Expansion
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern (exekutive Sponsoren und operative Nutzer)
- Durchführung skalierbarer Einarbeitungsprogramme, die die Time-to-Value verkürzen und die Produktakzeptanz beschleunigen
- Erstellung und Umsetzung standardisierter Erfolgspläne, die an den Zielen der Kunden und messbaren KPIs (z.B. Akzeptanz, Nutzung, Verlängerung) ausgerichtet sind
- Nutzung von Produkt- und Nutzungsdaten zur Identifizierung von Abwanderungsrisiken und Upsell/Cross-Sell-Möglichkeiten – Übersetzung von Erkenntnissen in klare, umsetzbare Pläne
- Überwachung der Kundengesundheit (Nutzung, Engagement, Unterstützungstrends) und proaktive Risikominderung
- Kommunikation der Kundenbedürfnisse und Produktfeedbacks an das Produktmanagement – als Stimme des Kunden agieren
- Verbesserung der Customer Success-Playbooks und -Prozesse, um konsistente, skalierbare Ergebnisse im Team zu ermöglichen
Anforderungen
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management (oder kommerielles Account Management) in einer B2B SaaS-Umgebung mit nachweislichen Ergebnissen in Bindung und Expansion
- Erfolgsbilanz im Management mehrerer mittelständischer Konten und der Erzielung messbarer Ergebnisse
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und Projektmanagement – in der Lage, auf exekutiver und operativer Ebene Einfluss zu nehmen
- Komfortable Arbeit mit CRM-, Customer-Success- und Analysetools (Erfahrung in der Übersetzung von Daten in Aktionen)
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch
- Wünschenswert: Erfahrung in Beschaffung, Lieferkettenmanagement oder Beschaffungstechnologie-Startups
- Affinität für Technologie und datengestützte Entscheidungsfindung
Vorteile
- Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit herausfordernden Aufgaben (Null-Langweiligkeitsgarantie)
- Hohe Eigenverantwortung und die Freiheit, eigene Projekte zu leiten
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
- Schnelle berufliche Entwicklung & Führungsmöglichkeiten mit steiler Lernkurve
- Persönliche Projekte GTM
- Inklusive Unternehmenskultur mit einem vielfältigen Team
- Ein hybrides Arbeitsumfeld und ein schönes Büro in Berlin, Prenzlauer Berg
Was wir schätzen
- Ehrliche, schnelle und offene Zusammenarbeit sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Einfallsreiche Selbststarter, die hohe Standards an sich selbst stellen, auf Details achten, intrinsisch motiviert sind und täglich lernen möchten
- Proaktive, praktische Arbeitsweise mit Leidenschaft für kundenorientierte Aufgaben
- Teammitglieder, die sich für unsere Mission und Technologie begeistern
Wenn Sie begeistert sind, einen geschäftlichen Einfluss zu haben und den Startup-Geist mögen, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen!
Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Alpas AI
Alpas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, das von einer offenen und inklusiven Unternehmenskultur geprägt ist. Mit direkter Zusammenarbeit mit den Gründern und der Freiheit, eigene Projekte zu leiten, fördert Alpas das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Lage in Berlin, Prenzlauer Berg, bietet zudem eine inspirierende Umgebung, die Kreativität und Innovation anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (f/m/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Alpas AI treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Alpas AI empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Alpas AI dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Alpas AI bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Alpas AI bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Alpas AI erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alpas AI vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
