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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als IT-Service Engineer löst du Störungsmeldungen und sicherst den Betrieb in komplexen Systemen.
- Arbeitgeber: alpha 2000 in Leipzig bietet ein professionelles und kompetentes Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Skills im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein Informatik-Studium oder eine IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support haben.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als IT-Service Engineer sind Sie verantwortlich für die Annahme, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen sowie die Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen. Sie sollten fundierte Kenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen sowie erste Erfahrungen im IT-Support mitbringen und Freude am qualifizierten Kundensupport haben.
- Annahme, Klassifizierung, Kategorisierung und Qualifizierung von Störungsmeldungen
- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support und Troubleshooting
- Idealerweise Herbeiführung einer Erstlösung
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
- Administration und Überwachung der Systemumgebung
- Softwarepflege, Patch Management
- Gute Kenntnisse im IT-Bereich wie ein abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent für Informatik (w/m/d)
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme (Microsoft Windows Server Betriebssystemen bis einschließlich 2019, Microsoft Windows Client Betriebssysteme bis einschließlich Windows 10, Microsoft Active Directory, Networking TCP IPv4/IPv6)
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Begeisterung für den qualifizierten Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Hohe Motivation, Selbstständigkeit und Organisationsgeschick
- Neben fließenden Deutschkenntnissen bringen Sie auch gute Englischkenntnisse mit
- Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Teamfähigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab
Ihre Zukunft bei alpha 2000 in Leipzig
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe mit vielfältigen, individuellen Gestaltungsmöglichkeiten.
- ein professionelles und kompetentes Team
- attraktive Vergütung und leistungsgerechte Bezahlung
- ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Möglichkeiten für Homeoffice
- ausgezeichnete technische Rahmenbedingungen für die Erfüllung Ihrer Aufgabe
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung, mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittsdatum, per Mail an oder bewerben Sie sich direkt online.
#J-18808-Ljbffr
IT-Service Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Alpha 2000 GmbH
Kontaktperson:
Alpha 2000 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Troubleshooting und Support zeigen.
✨Tip Nummer 2
Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Ticket-Systeme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du es effektiv genutzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundensupport. Überlege dir, was dir an dieser Art von Arbeit Freude bereitet und wie du diese Leidenschaft in deinem Gespräch zum Ausdruck bringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine fundierten Kenntnisse in Netzwerken, IT-Infrastrukturen und deine Erfahrungen im IT-Support hervor. Zeige, wie deine Ausbildung oder dein Studium dich auf diese Rolle vorbereitet hat.
Kundensupport-Fähigkeiten hervorheben: Da der Job einen hohen Fokus auf qualifizierten Kundensupport legt, solltest du Beispiele für deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei alpha 2000 reizt. Vergiss nicht, deinen Gehaltswunsch und das frühestmögliche Eintrittsdatum anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alpha 2000 GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position fundierte Kenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Troubleshooting und Support verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Die Rolle erfordert eine hohe Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es telefonisch oder per E-Mail. Zeige, dass du Freude am qualifizierten Kundensupport hast.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Da die Bearbeitung von Störungsmeldungen und die Nutzung eines Ticketsystems Teil der Aufgabe sind, solltest du dich mit gängigen Ticketsystemen vertraut machen. Sei bereit, über deine Erfahrungen damit zu sprechen und wie du diese Systeme effektiv genutzt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Flexibilität und deine Fähigkeit, dich an verschiedene Teamdynamiken anzupassen.
