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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen Kundensupport und bearbeite Anfragen über Chat und E-Mail.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: 15€/Std, flexible Arbeitszeiten und wertvolle Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Tolle Möglichkeit, praktische Erfahrungen während des Studiums zu sammeln.
- Warum dieser Job: Werde die erste Ansprechperson für Kunden und löse spannende IT-Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an IT-Themen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst den telefonischen Kundensupport und bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen über Chat und E-Mail und sorgst für eine schnelle, lösungsorientierte Kommunikation.
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen bei defekten EC-Terminals sowie anderen IT-Störungen und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
Werkstudent 1st Level Support (m/w/d) - 15€/Std Arbeitgeber: Alpha-Students
Kontaktperson:
Alpha-Students HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent 1st Level Support (m/w/d) - 15€/Std
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Werkstudent im 1st Level Support bewirbst, zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit unseren Produkten vertraut! Wenn du weißt, wie unsere EC-Terminals funktionieren und welche häufigen IT-Störungen auftreten können, kannst du im Gespräch glänzen. Zeig uns, dass du nicht nur die Aufgaben kennst, sondern auch die Lösungen!
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und dir Mühe gibst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben, indem du uns zeigst, dass du den direkten Weg wählst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent 1st Level Support (m/w/d) - 15€/Std
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in dein Anschreiben ein. Das macht es für uns einfacher, dich einzuschätzen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es am Telefon, per Chat oder E-Mail.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: In der Rolle wirst du oft mit IT-Störungen konfrontiert. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für diese Position hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alpha-Students vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben des Werkstudenten im 1st Level Support vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und bereite konkrete Beispiele vor, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Kommunikation testen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Informiere dich über gängige IT-Störungen und EC-Terminals, die im Support häufig vorkommen. Zeige dein Interesse an Technik und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Das wird dir helfen, im Interview kompetent zu wirken.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Support oder zur Unternehmenskultur sind immer gut!