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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und bearbeite Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, lockeren Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Optionen und 28 Tage Urlaub plus viele weitere tolle Benefits.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem freundlichen Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Genieße eine Social-Area mit Kicker und Mario Kart sowie eine vollausgestattete Küche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist auf der Suche nach einem Einstieg in den Bereich Customer Care?
- Wir suchen einen engagierten Junior Customer Care Manager (m/w/d), der unser dynamisches Team remote aus Deutschland verstärkt.
- Sei das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und sorge durch deine serviceorientierte Herangehensweise für eine exzellente Kundenerfahrung.
- Bearbeite eigenständig Standard-Anfragen unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail.
- Stehe in engem Kontakt mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Identifiziere Wachstums- und Optimierungspotenziale und bringe proaktiv Lösungsvorschläge ein.
Was Du mitbringst
- Erste Erfahrungen im Kundensupport oder ähnlichen Kundenkontaktbereichen.
- Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Freshworks) von Vorteil.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Denkweise.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen, intern und extern.
- Selbstständige Arbeitsweise und unternehmerisches Denken.
Was wir Dir bieten
- Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine offene, lockere Arbeitsatmosphäre lebt, in der alle per "Du" sind.
- Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten.
- Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten.
- 28 Tage Urlaubsanspruch sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen!
- Verschiedene interne & externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst.
- Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen.
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte - für Mensch und Tier!
- Regelmäßige Team-, Company- und Family & Friends-Events.
- Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area, die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemütlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus!
- Aufgewärmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem Büro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete Küche zur Verfügung in der Du den Kochlöffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst!
- Kaffee, Kakao, Tee und weitere kühle Softdrinks wie Wasser und Säfte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefüllte Süßigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur Verfügung.
- Viele weitere, großartige Benefits, die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses näher vorstellen!
Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums bzw. Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Junior Customer Care Manager (m/w/d) - Remote aus Deutschland Arbeitgeber: Alphapet Ventures GmbH
Kontaktperson:
Alphapet Ventures GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Care Manager (m/w/d) - Remote aus Deutschland
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Care Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie Freshworks. Wenn du bereits Kenntnisse in solchen Systemen hast, hebe dies in Gesprächen hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in einem Customer Care Job auftreten können. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert antworten würdest, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast, um deine Leidenschaft für die Rolle zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Care Manager (m/w/d) - Remote aus Deutschland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position als Junior Customer Care Manager unterstreicht. Betone deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten, die für die Rolle wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundensupport oder in ähnlichen Bereichen hast, stelle diese klar heraus. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alphapet Ventures GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Customer Care arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Betone, wie wichtig dir eine exzellente Kundenerfahrung ist und wie du dazu beitragen kannst, diese zu gewährleisten.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
