Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Lösungen und optimiere Prozesse im Kunden- und Produkt-Support.
- Unternehmen: AlphaSense, ein führendes Unternehmen für Marktintelligenz mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Fokus auf Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI und verbessere die Nutzererfahrung.
- Qualifikationen: Erfahrung in Betriebsabläufen, Leidenschaft für Exzellenz und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über AlphaSense
Die weltweit fortschrittlichsten Unternehmen verlassen sich auf AlphaSense, um Unsicherheiten bei Entscheidungen zu beseitigen. Mit Marktintelligenz und Suchtechnologie, die auf bewährter KI basiert, liefert AlphaSense relevante Einblicke aus vertrauenswürdigen Inhalten. Unser Universum öffentlicher und privater Inhalte umfasst Aktienanalysen, Unternehmensberichte, Veranstaltungsprotokolle, Expertenanrufe, Nachrichten, Fachzeitschriften und eigene Forschungsinhalte der Kunden.
Das Revenue Technology-Team bei AlphaSense entwickelt und betreibt die Systeme, Integrationen und Werkzeuge, die unsere Vertriebs- und kundenorientierten Funktionen unterstützen. Wir arbeiten eng mit den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Support zusammen, um die Prozesseffizienz zu steigern und die Umsatzorganisation zu skalieren. Diese Rolle fungiert als eingebetteter Partner für den Kunden- und Produkt-Support (CPS) und agiert als Berater und Erweiterung unseres CPS-Führungsteams.
Wir suchen einen Senior Analysten für Revenue Tools (CPS), der als dedizierter Operations-, Prozess- und Tooling-Partner für unsere CPS-Funktion fungiert. Diese Person berät und ist an strategischen Entscheidungen im Zusammenhang mit Automatisierung, Werkzeugen und Prozessen beteiligt und verantwortet die Umsetzung dieser Entscheidungen von Anfang bis Ende.
Wer Sie sind
- Erfahrener Betriebsprofi mit Hintergrund in Support-Operationen, Programmmanagement oder Systemadministration und einer echten Leidenschaft für operative Exzellenz.
- Kundenorientierte Denkweise mit nachweislicher Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme mithilfe von KI, Werkzeugen und Systemen.
- Technisch versiert in Integrationen, APIs und Workflow-Buildern, in der Lage, Änderungen ohne ständige Ingenieureingriffe durchzuführen.
- Datengetriebener Operator, der Metriken wie Automatisierungsraten, Abweichungen, Lösungsraten und CSAT zur Leistungsbewertung nutzt.
- Stark in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
- Hochorganisiert mit starken Priorisierungsfähigkeiten, in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
- Von Veränderungen motiviert und ständig auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Teamoperationen.
Was Sie tun werden
- Identifizieren und Implementieren von Möglichkeiten für KI-gesteuerte Lösungen und Workflow-Automatisierung zur Optimierung der Abläufe.
- Verwalten des Support-Technologiestacks (z.B. Zendesk, Salesforce) und Sicherstellen der Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
- Analysieren und Verbessern von Supportprozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Als eingebettetes, inoffizielles Mitglied des Support-Führungsteams agieren und Initiativen zur Automatisierung und Skalierung unterstützen.
AlphaSense ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, das alle Personen unterstützt, inspiriert und respektiert.
Senior Associate, Revenue Tools - Customer & Product Support Arbeitgeber: Alphasense
AlphaSense ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur, die Kreativität und Eigenverantwortung schätzt. Die Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Vergütungen, umfassenden Gesundheitsleistungen und der Chance, einen bedeutenden Einfluss auf einige der weltweit einflussreichsten Unternehmen auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Associate, Revenue Tools - Customer & Product Support erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Alphasense vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Alphasense sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Alphasense an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Alphasense zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Associate, Revenue Tools - Customer & Product Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Alphasense arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Senior Associate, Revenue Tools - Customer & Product Support bei Alphasense an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alphasense vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Alphasense zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
