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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden mit Bankdienstleistungen über Chat, Videoanrufe und Telefon.
- Arbeitgeber: Alpian ist ein innovatives Unternehmen im Bereich privater Banking-Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote oder hybrid arbeiten, flexible Arbeitszeiten und tolle Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden in der digitalen Finanzwelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Finanzsektor und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Du kannst von Zürich oder hybrid aus Genf arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
As a Customer SupportSpecialist at Alpian, you will play a pivotal role in delivering exceptional banking supportto our esteemed clients. From managing their cards to facilitating transactions and guiding investments, you will serve as their trusted advisor in the digital realm. Every interaction will be infused with the personalized touch that defines private banking, ensuring that our clients feel valued and understood.
This position is proposed either:
- in Full Remote from ZH OR
- in hybrid (with 40% remote work) based in Geneva
Banking Specialist /Customer Support
RESPONSIBILITIES:
- Engage with clients via chat, video calls, and phone calls to provide timely and comprehensive support.
- Proactively address client inquiries and support tickets through our efficient ticketing system.
- Cultivate strong relationships with our clients, serving as their first point of contact for onboarding, periodic reviews, and navigating cross-border regulations.
- Compile insightful internal reports on client interactions, feedback, and technical issues to drive continuous improvement.
- Collaborate closely with colleagues in the Wealth Management department and across various teams to resolve challenges effectively.
- attention to detail and ability to multitask in a fast-paced environment.
PROFILE:
- Post-obligatory diploma or equivalent.
- Minimum 1 year of experience in the financial sector, showcasing a dedication to client service.
- Proficient in MS Office tools; experience with Temenos or CRMs is advantageous
- A collaborative team player with a client-centric mindset.
- Proactive problem solver, adept at leveraging digital tools.
- Exceptional communication skills with a talent for inspiring and guiding clients.
- Meticulous attention to detail and ability to multitask in a fast-paced environment.
- A collaborative team player with a client-centric mindset.
- Proactive problem solver, adept at leveraging digital tools.
- Exceptional communication skills with a talent for inspiring and guiding clients.
- Meticulous attention to detail and ability to multitask in a fast-paced environment.
•Bilingual German/Swiss German and English (C1/C2 level), any other swiss national language as an asset
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Banking Specialist /Customer Support Arbeitgeber: Alpian SA
Kontaktperson:
Alpian SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Banking Specialist /Customer Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Finanzsektor arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Kundenservice und Banking-Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Banking und den spezifischen Dienstleistungen von Alpian. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Du kannst Rollenspiele mit Freunden durchführen, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, klar und überzeugend zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Banking Specialist /Customer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Finanzsektor unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Erwähne auch deine Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch/Schweizerdeutsch und Englisch.
Persönliche Note: Füge deinem Anschreiben eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für diese spezielle Position bei Alpian interessierst. Zeige deine Begeisterung für die private Bankenbranche und wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alpian SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Finanzsektor und deinem Umgang mit Kunden zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um dein Talent für die Kundenberatung zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der bereit ist, eng mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um die besten Lösungen für die Kunden zu finden.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen, die sie für die Zukunft haben. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.