IT Support Specialist/Business Analyst

Au sein de l\’équipe de Business Division Suisse, nous recrutons un IT Support Specialist/Business Analyst sur Lausanne. Cette personne jouera un rôle crucial et devra assurer le support IT aux utilisateurs de la Business Division Suisse et devra répondre aux besoins en termes de développements d\’application sur la plateforme M365. L\’équipe actuelle est composée de 3 spécialistes.

Vos responsabilités

• Fournir un support informatique aux utilisateurs de la division, en traitant leurs problèmes techniques et en s\’assurant qu\’ils disposent des outils nécessaires pour accomplir leurs tâches.
• Concevoir, développer, mettre en œuvre et maintenir des solutions principalement en utilisant SharePoint et Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). Assurer le support de ces solutions auprès des utilisateurs finaux.
• Créer et maintenir une documentation complète des services informatiques sous la responsabilité du département, s\’assurer qu\’elle est accessible et compréhensible pour les parties prenantes techniques et non techniques, et fournir une formation aux utilisateurs.
• Travailler de manière autonome sur diverses tâches clés, démontrant la capacité à gérer les responsabilités tout en livrant des résultats efficaces.
• Rester à jour avec les derniers développements des technologies Microsoft 365 et Power Platform.
• Jouer un rôle clé entre le métier et le service informatique central.

Votre profil

• Idéalement, licence en informatique, science informatique, ingénierie ou dans un domaine connexe.
• 3-5 ans d\’expérience en IT, Business Analysis (Support IT aux utilisateurs et analyse des besoins métiers)
• Excellentes capacités de travail en équipe et de résilience
• Excellentes compétences en matière de gestion des stakeholders et des partenaires externes
• Une expérience de l\’analyse de données, de SQL ou d\’outils de reporting est un plus.
• Solides compétences en matière d\’analyse, de résolution de problèmes et de communication
• Capacité à traduire les besoins de l\’entreprise en exigences techniques et expérience du travail au sein d\’équipes interfonctionnelles.
• Bonnes compétences en Power BI !
• Bonnes compétences en gestion de projet
• Exellentes compétences et connaissances de l\’environnement bureautique M365/Power Platform
• Expérience dans la documentation technique / métier
• Maîtrise de la langue française. Trés bon niveau d\’anglais, la maîtrise de l\’allemand est un atout
• Passport (ou Visa) Suisse ou EU requis