Transport- und Kundenservicekoordinator (w/m/d)

Das sind deine Aufgaben:

• Kundenservice & Vertriebssupport: Du bist die bedeutende Ansprechperson für unsere Kund:innen und begeisterst mit professioneller Betreuung von der Anfrage bis zur Reklamation.
• Du hältst unsere Prozesse am Laufen, indem du Aufträge, Rahmenverträge und Stammdaten strukturiert im ERP- und CRM-System pflegst.
• Du arbeitest eng mit Planung, Produktion, Logistik, Einkauf und Qualität zusammen und stellst unsere Lieferfähigkeit sicher.
• Du behältst Verfügbarkeiten, Kapazitäten und Liefertermine im Blick und koordinierst Änderungen flexibel und lösungsorientiert.
• Du erstellst und versendest Preislisten, Angebote, Lagerübersichten und Abrechnungsdateien präzise und termingerecht.
• Du steuerst kundenspezifische Prozesse wie Supplier-Portale, Reconciliation sowie Preis- und Platts-Kommunikation souverän.
• Du unterstützt aktiv beim Monatsabschluss, z. B. bei Retouren-, Bonusabrechnungen und Kundenstatistiken.
• Du prüfst neue Kundenanfragen auf Machbarkeit, Kapazitäten und Alternativen und findest passende Lösungen.
• Du bist kommunikative Schnittstelle zwischen den Abteilungen und sorgst für reibungslose interne Abstimmungen.
• Du koordinierst unsere LKW-Frachten eigenverantwortlich und sorgst durch vorausschauende Planung sowie enge Abstimmung mit unseren Spediteuren für einen reibungslosen Ablauf.
• Du erfasst täglich die Transportkosten in unserem ERP-System und sorgst so für volle Transparenz.
• Du analysierst und verbesserst kontinuierlich unsere Transportauslastung, reduzierst Frachtkosten und optimierst die Steuerung der Leergut-Rückfrachten.
• Du prüfst Frachtrechnungen und gibst diese sorgfältig frei.
• Du verantwortest die Leergutverwaltung inklusive monatlicher Abstimmung, Balance und Verrechnung offener Posten.
• Du wirkst aktiv bei unseren Frachtausschreibungen mit (ca. alle zwei Jahre) und gestaltest so unsere Logistikstrategie mit.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren Position.
• 3-5 Jahre Erfahrung in der Transportvergabe, LKW- und Warendisposition.
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie Microsoft Office.
• Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst, setzt gezielt Prioritäten, hältst Zusagen ein und strukturierst deinen Aufgabenbereich eigenständig.
• Du kommunizierst offen und kooperativ, löst Herausforderungen proaktiv, arbeitest gerne im Team, gestaltest gerne Prozesse mit und bist offen für laufende Veränderungen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, sowie Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld zeichnen dich aus.

Das bieten wir dir in unserer Zusammenarbeit:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, familiengeführten Unternehmen.
• Sorgfältige Einarbeitung in einem engagierten Team.
• Honoriertes Ideenprogramm – deine Verbesserungsvorschläge zahlen sich aus.
• Firmenunterstützte Pensionsvorsorge – steuerlich attraktiv.
• Essenszuschuss und vergünstigtes Mittagessen.
• Gratis Betriebsarzt, Impfaktionen, medizinische Massage & regelmäßige Gesundheitsvorsorge.
• Gemeinsame Firmenfeiern, Quartalsbesprechungen und Workshops.
• Firmenunterstützte Privatkrankenversicherung (auch für in Haushalt lebende Angehörige).
• Gratis Parkplatz.
• Firmenlaptop und -handy.

Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Basierend auf dem kollektivvertraglich vorgeschlagenen Mindestgehalt, orientiert sich das tatsächliche Gehalt für diese Position an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.