Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Customer Service für Umweltanalytik und optimiere die Kundenkommunikation.
- Unternehmen: ALS ist ein globales Unternehmen, das sich für eine gesunde Zukunft einsetzt.
- Vorteile: 25 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und führe ein neues Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Für unser neu aufgebautes Team "Customer Service" an unserem Standort in Lyss suchen wir Dich in Teil- oder Vollzeit (90‑100 %) als Leitung (m/w/d) Customer Service für den Bereich Umweltanalytik.
Das bewegst Du bei uns:
- Gesamtverantwortung für die Customer Experience am Schweizer Standort
- Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Labor (Auftragsteuerung) und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Optimierung der Kundenkommunikation und des Auftragsmanagements
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit inkl. Eskalationsmanagement
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Teams
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team
- Steuerung und Qualitätssicherung operativer Prozesse: Offertenerstellung, Terminkoordination, Probenregistrierung im LIMS sowie Probenlogistik
- Verantwortung für administrative Prozesse (Debitorenrechnungen, Kundenstammdatenpflege etc.)
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (mit weiterführender Qualifikation) im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke sowie Freude am Aufbau eines neuen Teams
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
- sichere IT-Kenntnisse in MS‑Office (Outlook, Excel) sowie Erfahrung in der Anwendung einer Datenbanksoftware (z.B. LIMS oder ERP‑System)
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich)
Unsere Benefits Für Dich:
- Rahmenbedingungen: 25 Urlaubstage (plus 3 zusätzliche arbeitsfreie Tage), Gleitzeit, keine Schicht‑ oder Sonntagsarbeit
- Ankommen & Durchstarten: strukturierte Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (z.B. perspektivische Weiterentwicklung zur Teamleitung)
- Dein Weg zu uns: Bahnhof Lyss Grien direkt nebenan
Leitung (m/w/d) Customer Service Umweltanalytik Arbeitgeber: ALS
ALS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine vielfältige und engagierte Gemeinschaft bietet, die sich leidenschaftlich dafür einsetzt, einen positiven Unterschied in der Welt zu machen. Mit 30 Urlaubstagen, flexibler Arbeitszeit und umfangreichen Gesundheits- und Entwicklungsprogrammen fördert ALS nicht nur das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter, sondern auch deren berufliches Wachstum. Die inklusive Unternehmenskultur und die Möglichkeit, an bedeutungsvollen Projekten zu arbeiten, machen ALS zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung (m/w/d) Customer Service Umweltanalytik erhalten könnten
✨Finde die richtigen Veranstaltungen
In der Umwelttechnik gibt's jede Menge Messen, Konferenzen und Workshops. Schau dir Events wie die "IFAT" oder "Ecomondo" an. Dort kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch direkt herausfinden, wer gerade auf der Suche nach neuen Talenten wie dir ist!
✨Engagiere dich in Communitys
Tritt Online-Foren und Netzwerken wie der "Deutschen Gesellschaft für Umwelttechnik" bei oder besuche lokale Treffen. Hier kannst du dich mit Fachleuten austauschen und vielleicht sogar Informanten für offene Stellen finden. Je mehr du dich zeigst, desto besser!
✨Zeig deine Projekte!
Falls du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet hast, präsentiere diese in einem Portfolio. Zeige dein Wissen und deine Erfahrung zu Themen wie Abfallmanagement oder erneuerbare Energien. Das macht dich für Unternehmen wie ALS besonders attraktiv!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Hast du schon unsere Website besucht? Wir haben viele Stellenangebote in der Umwelttechnik, inklusive Vollzeitstellen. Wir ermutigen dich, dich direkt über unsere Plattform zu bewerben – so bist du schnell im Spiel!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung (m/w/d) Customer Service Umweltanalytik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kenntnisse im Bereich Umwelttechnik:Achte darauf, dass dein Lebenslauf deine technischen Fähigkeiten in der Umwelttechnik hervorhebt. Zeige spezielle Projekte, an denen du gearbeitet hast, und nenne relevante Software oder Methoden, die du beherrschst. Wenn du Praktika oder Studiengänge in diesem Bereich hast, sollten sie prominent platziert werden.
Nachhaltigkeits-Zertifikate:Falls du Zertifikate im Bereich Nachhaltigkeit oder Umweltmanagement hast, stelle sicher, dass sie in deinem Lebenslauf oder Anschreiben zu finden sind. Diese können dein Fachwissen unter Beweis stellen und zeigen, dass du dich aktiv um das Thema kümmerst.
Berufserfahrung betonen:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt auf deine bisherigen beruflichen Erfahrungen im Bereich Umwelttechnik eingehen. Erzähl uns, was du in deinen früheren Positionen gelernt hast und wie du diese Kenntnisse in der neuen Rolle bei ALS anwenden kannst. Praktische Beispiele machen deinen Ansatz greifbarer.
Persönliche Motivation:Nutze das Anschreiben, um deine persönliche Motivation für die Arbeit in der Umwelttechnik zu vermitteln. Warum interessiert dich dieser Bereich so sehr? Welche Ziele verfolgst du? Diese persönliche Note kann helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Denk daran, dich direkt über unsere Website zu bewerben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALS vorbereitet
✨Mach dich fit in den aktuellen Umwelttrends
In der Umwelttechnik ist es super wichtig, über aktuelle Entwicklungen und Trends informiert zu sein. Schau dir an, welche Technologien und Methoden gerade eingesetzt werden, und überlege, wie du diese in deine bisherigen Projekte integriert hast. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und ein echtes Interesse an deinem Fachgebiet hast.
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten mit konkreten Projekten
Bereite eine kleine Auswahl von Projekten vor, die du in der Umwelttechnik umgesetzt hast. Erstelle eine kurze Präsentation oder ein Portfolio, das deine fraglichen Skills und Workflows zeigt. Also bring Dokumentationen, Pläne oder Grafiken mit, die dein kreatives Denken und dein technisches Know-how demonstrieren — das wird bei ALS sicher Eindruck hinterlassen!
✨Bereite dich auf praktische Fragestellungen vor
Sei darauf vorbereitet, dass während des Interviews technische Fragen oder Szenarien angesprochen werden, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir, wie du hypothetische Aufgaben angehen würdest, sei es zur Abfallbehandlung oder zur Wasseraufbereitung — das zeigt, dass du nicht nur theoretisch fit bist, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
Da die Umwelttechnik oft Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit und deine Motivation, von anderen zu lernen, hervorzuheben. Sei bereit, Beispiele dafür zu nennen, wie du in der Vergangenheit in einem Team erfolgreich Projekte umgesetzt hast. Das könnte ALS helfen zu sehen, dass du ein wertvoller Teamplayer bist!
