Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei der Nutzung von Qmatic-Orchestra-Lösungen und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: ALSO Holding AG, führender Technologie-Provider in der ITK-Industrie.
- Vorteile: Spannende Projekte, viel Eigenverantwortung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hilfsbereites Team mit kurzen Entscheidungswegen und langfristiger Perspektive.
- Warum dieser Job: Verbinde Technik mit Kundenkontakt und übernehme Verantwortung für moderne Softwarelösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ALSO Holding AG (ALSN.SW) (Emmen/Schweiz) ist einer der führenden Technologie-Provider für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 31 Ländern Europas sowie in zahlreichen weiteren Ländern weltweit über PaaS-Partner. Das ALSO Ökosystem umfasst ein Gesamt-Potenzial von mehr als 135 000 Resellern, denen wir Hardware, Software und IT-Services von mehr als 800 Vendoren in über 1 570 Produkt-Kategorien anbieten. Im Sinne der Kreislaufwirtschaft stellt das Unternehmen dabei alle Leistungen von der Bereitstellung bis zur Wiederaufbereitung aus einer Hand zur Verfügung. Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service.
Als Support Specialist Warteschlangenmanagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden ihre Qmatic-Orchestra-Lösungen zuverlässig und effizient nutzen können. Du bist erster Ansprechpartner für technische Fragen, unterstützt bei Störungen und entwickelst bestehende Systeme gemeinsam mit Kunden und Herstellern kontinuierlich weiter. Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Mix aus Support, Systembetrieb und technischer Beratung.
- Betreuung unserer Kunden nach der erfolgreichen Einführung ihrer Lösung
- Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Support
- Analyse und Behebung technischer Störungen
- Installation, Konfiguration und Weiterentwicklung von Qmatic-Orchestra-Systemen
- Durchführung von Updates, Migrationen und Systemanpassungen
- Technische Abstimmungen mit Kunden, Herstellern und internen Spezialisten
- Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation, Erfahrung im technischen Support, Application Management oder Systembetrieb, gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Servern, Netzwerken oder Business-Anwendungen, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Lösen technischer Herausforderungen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Wir bieten spannende Kundenprojekte mit modernen Technologien, viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege, ein hilfsbereites Team, das Wissen gerne teilt, individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen.
Support Specialist Warteschlangenmanagement (m/w/d) - Qmatic Orchestra Arbeitgeber: ALSO Group
Die ALSO Holding AG bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in der IT-Branche weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Austausch von Wissen innerhalb eines hilfsbereiten Teams. Zudem profitieren Mitarbeiter von spannenden Projekten mit modernen Technologien und einer langfristigen Perspektive in einem erfolgreichen, international tätigen Unternehmen.
