Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Internationale Technologieanbieter mit einem motivierten Team und wertschätzender Du-Kultur.
- Vorteile: Home Office, moderne Büroräumlichkeiten, Aus- und Weiterbildung sowie Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Tätigkeiten und gute Karrierechancen in einem internationalen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung mit MS Office und CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die ALSO Schweiz AG gehört zur ALSO Holding AG (Emmen, Schweiz). Rund 4000 engagierte Mitarbeitende sind im ALSO-Konzern in 30 europäischen Ländern sowie in insgesamt 144 Ländern weltweit tätig. Als ein führender internationaler Technologieanbieter für die ITK-Industrie bietet ALSO attraktive Arbeitsinhalte mit viel Selbstverantwortung und starker Vernetzung sowie individuell orientierten Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible, lernfreudige Fach- und Führungskräfte mit Innovationskraft, Eigeninitiative und interkultureller Kompetenz sind in unserem dynamischen Umfeld willkommen.
Mit dem Einsatz von Technologie das Leben der Menschen besser machen! Werde per sofort oder nach Vereinbarung Teil unseres Teams.
Was du tun wirst:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Kundenzufriedenheit sicher.
- Du erfasst die telefonischen und schriftlichen Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen.
- Du erteilst Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte und über unseren E-Shop.
- Du bist verantwortlich für die Abklärungen über Warenretouren sowie das Bearbeiten der Reklamationen.
- Du verarbeitest Neukundenanträge und verwaltest die Kundenstammdaten.
- Du bearbeitest, korrigierst und kontrollierst die offenen Aufträge.
- Du erledigst zudem allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. interne/externe Postbearbeitung).
- Deine Arbeitseinsätze leistest du vor Ort (u.a. am Empfang) wie auch im Home Office.
- Du optimierst Prozesse und vertiefst Produktkenntnisse kontinuierlich.
Was du mitbringst:
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung mit.
- Du gehst sicher mit MS Office um und hast bereits erste Erfahrung mit CRM-Systemen oder auch SAP gesammelt.
- Du bist selbstständig, exakt in der Ausführung und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise gewöhnt.
- Du bist eine proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit gutem Zahlenflair.
- Du kommunizierst klar, arbeitest zuverlässig und selbständig und bist ein echter Teamplayer.
- Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und legst Wert auf eine exakte Ausführung deiner Aufgaben.
- Du bist neugierig, offen für neue Perspektiven und denkst gerne zwei Schritte voraus.
- Du bist in der Lage, komplexe technische Prozesse zu erfassen und dich rasch einzuarbeiten.
- Du hast eine gute vernetzte und strukturierte Denkweise.
- Du besitzt gute mündliche Sprachkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil).
Was dich erwartet:
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen.
- Wertschätzende Du-Kultur in einem motivierten Team, das den Zusammenhalt lebt.
- Möglichkeit von Home Office sowie Workation.
- Moderne Büroräumlichkeiten mit FlexDesks in verschiedenen Zonen.
- Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern.
- NBU & KTG-Prämienübernahme durch Arbeitgeber.
- Pensionskassenbeiträge 60/40 Verteilung und kein Koordinationsabzug.
- Gratisparkplätze und ein eigenes Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs.
- Sonderkonditionen und Mitarbeiterrabatte bei diversen Kooperationspartnern.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.
Customer Care Agent Arbeitgeber: ALSO Schweiz AG
Die ALSO Schweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem internationalen Umfeld bietet, sondern auch eine wertschätzende Du-Kultur und ein motiviertes Team, das den Zusammenhalt lebt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen wie Home Office und Workation sowie umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und sorgt für ein modernes Arbeitsumfeld mit attraktiven Zusatzleistungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Agent erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALSO Schweiz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALSO Schweiz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALSO Schweiz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALSO Schweiz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
