Front Office Manager (m/w/d)

Hamburg Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich

Direkt an der wunderschönen Außenalster, finden Sie unser komfortables 1891 erbautes Boutiquehotel. Einst luxuriöses Wohnhaus, welches später mehrere Pensionen beherbergte, öffnete vor ca. 20 Jahren das Hotel Alsterblick seine Pforten. Stuckelemente, Deckenmalerei, luxuriöse Ausstattung, hier trifft Tradition auf Moderne!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Arbeiten am Empfang, Beratung und Betreuung der Hotelgäste
Check-In und Check-Out mit Abrechnung und Kassenführung
Annahme von Einzel-/ & Gruppenreservierungen, Versenden von Bestätigungen und Angeboten
Beschwerdemanagement
Wareneinkauf
Arbeiten mit der Hotelsoftware Sihot (eine Einarbeitung in das System erfolgt durch uns)

Personalführung, Personaleinarbeitung & Personalschulung
Beantworten von Online Gästebewertungen
Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit
Führen der jährlichen Mitarbeitergespräche der Abteilung
Entscheidung über arbeitsrechtliche Prozesse, wie z.B. Abmahnungen oder andere Disziplinarmaßnahmen in Absprache mit der Direktion

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau oder Studium in der Hotellerie
Berufserfahrung im Umgang mit Gästen sowie in der Mitarbeiterführung
Sprachniveau: Deutsch B2 und Englisch B2
Unternehmerische Denkweise, Vorbildfunktion für andere Mitarbeiter
Eine herzliche und offene Persönlichkeit als auch ein gepflegtes Erscheinungsbild
Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Nationen

Alles Weitere erzählen wir gerne in einem persönlichen Gespräch.

Wir bieten

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Keine Überstunden
Arbeitszeiten: Früh-, Mittel- oder Spätschicht
Durch Dienstplanerstellung 10 Tage im Voraus der Arbeitswoche planbare Freizeitgestaltung
50% Sonntagszuschlag und zwischen 125-150% Feiertagszuschlag
Frei am Geburtstag und Erhalt eines Geburtstagsgeschenkes
Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Bushaltestelle 3min entfernt)
Kostenfreies Mitarbeiterfrühstück in allen Frühdiensten & kostenfreie Personalgetränke (Mineralwasser & Heißgetränke)
Mitarbeiterrabatt auf Übernachtungen im Hotel (Familie und Freunde)
Urlaub – 24 Arbeitstage bei einer 5-Tage-Woche
Monatlicher Warengutschein im Wert von EUR 40 (in Absprache mit Mitarbeiter) oder Fahrkostenzuschuss in Höhe von EUR 40 zum HVV-Ticket
Arbeiten in einem kleinen, eingespielten Team

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