Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die strategische Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms und entwickle kreative Kampagnen.
- Unternehmen: Renommiertes Warenhaus mit über 100 Jahren Geschichte und außergewöhnlichem Shopping-Erlebnis.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub, 2 Tage Homeoffice pro Woche und Mitarbeiterrabatt.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiraum und exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Kundenbindungsstrategien und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Loyalty- oder CRM-Management und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service. Ihre außergewöhnlichen Inszenierungen und Events sind neben der einzigartigen Produktauswahl von besonderer Anziehungskraft.
DAS ERWARTET DICH
- Du steuerst die strategische Weiterentwicklung und operative Umsetzung unseres Loyalty-Programms über alle drei Stores (KaDeWe, Alsterhaus, Oberpollinger) hinweg.
- Du analysierst Kundenverhalten und Daten, leitest daraus Maßnahmen ab und entwickelst Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value.
- Du konzipierst und realisierst Kampagnen, Incentives und Promotions innerhalb des Loyalty-Programms.
- Du verantwortest Projektmanagement, Budgetplanung sowie das Monitoring und Tracking relevanter KPIs.
- Du arbeitest eng mit Stores, Kundenservice, Marketing sowie externen Partnern zusammen und koordinierst alle relevanten Schnittstellen.
- Du steuerst und optimierst unsere Loyalty-Plattform, insbesondere in den Bereichen Gamification, Benefits, Personalisierung und Systemintegrationen.
- Du beobachtest kontinuierlich Markt- und Wettbewerbstrends und identifizierst neue Potenziale und Entwicklungen im Loyalty-Umfeld.
- Du erstellst Reportings und präsentierst Ergebnisse gegenüber Management und relevanten Stakeholdern.
- Du entwickelst und implementierst Maßnahmen zur Gewinnung neuer Loyalty Members und stärkst so nachhaltig unsere Kundenbasis.
DAS BRINGST DU MIT
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im Loyalty- oder CRM-Management, idealerweise im Retail- oder E-Commerce-Umfeld.
- Du bringst fundierte Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Steuerung komplexer Loyalty-Projekte mit.
- Du überzeugst durch stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine klare KPI-orientierte Denkweise.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Loyalty-Tools, CRM-Systemen und Marketing-Automation-Lösungen.
- Du verfügst über sehr gute Projektmanagement-Kompetenzen und bist sowohl mit agilen als auch klassischen Methoden vertraut.
- Du bringst Kreativität und Innovationsfreude bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Kundenbindung mit.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie professionelles Stakeholder-Management.
- Du kommunizierst souverän mit internen und externen Partnern und baust nachhaltige Beziehungen auf.
- Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und organisiert und behältst auch bei komplexen Projekten den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
FREUE DICH AUF
- ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen.
- eine 37-Stunden-Woche und die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben.
- eine Mitarbeiterkantine mit täglich wechselndem Angebot zu vergünstigten Preisen.
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiraum.
Wir suchen dich ab sofort in Vollzeit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Senior CRM Loyalty Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Alsterhaus GMBH
Das KaDeWe, Alsterhaus und Oberpollinger bieten nicht nur ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld in einem der renommiertesten Einzelhandelsunternehmen Europas, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein marktgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Mitarbeiterrabatte. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und Innovation, während die Mitarbeiter durch verantwortungsvolle Aufgaben und gezielte Weiterbildungsangebote in ihrer Karriere wachsen können. Mit einer 37-Stunden-Woche und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, wird eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior CRM Loyalty Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Messen oder Webinare und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die uns den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im Loyalty-Management unterstreichen. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Loyalty Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Stil durchscheinen und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Loyalty- oder CRM-Management dich auf diese Position vorbereiten. Zeige konkret, wie du die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung erfüllst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alsterhaus GMBH vorbereitet
✨Verstehe das Unternehmen
Informiere dich gründlich über das KaDeWe, Alsterhaus und Oberpollinger. Verstehe ihre Markenidentität, das Kundenverhalten und die aktuellen Trends im Einzelhandel. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Vision des Unternehmens teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du in der Vergangenheit geleitet hast. Bereite dich darauf vor, wie du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um den Customer Lifetime Value zu steigern oder Kundenbindung zu fördern. Konkrete Erfolge sprechen für sich!
✨Kenne deine KPIs
Da die Rolle stark KPI-orientiert ist, solltest du mit den wichtigsten Kennzahlen im Loyalty-Management vertraut sein. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du KPIs in deinen bisherigen Projekten verfolgt und optimiert hast. Das zeigt dein Verständnis für die Rolle.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
