Growth Product Manager (Brilliant Harvest)

Über die Rolle

Die meisten Produktmanager lernen über Kunden aus zweiter Hand, durch Tickets, Umfragen und Verkaufsgespräche. Diese Rolle ist anders. Bei Brilliant Harvest sind unsere Kunden schwere Maschinenhändler. Ihre Kunden sind Landwirte und Betreiber von Baumaschinen. Der Growth Product Manager besitzt die Produktoberfläche, die einen neu unterzeichneten Händler in einen aktiven, selbständigen Händler verwandelt und dann in einen Referenzkunden. Das bedeutet, die Funktionen, Abläufe und Feedbackschleifen zu entwickeln, die Aktivierung und Bindung vorantreiben, informiert durch den direkten Kontakt mit den Menschen, die das Produkt tatsächlich nutzen. Dies ist eine Wachstumsrolle, aber der Kundenerfolg ist in ihrer DNA. Sie arbeiten eng mit unserem CS-Team zusammen, aber Ihre Aufgabe ist es, das, was diese Welt an die Oberfläche bringt, in Produktentscheidungen umzuwandeln, die skalierbar sind.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Growth Loop verwalten: Definieren und Verwalten von Produktwachstumskennzahlen: Aktivierungsraten, Funktionsnutzung, Zeit bis zum Wert und Bindung über die Händlerbasis hinweg. Identifizieren, wo Händler im Produktprozess stagnieren, und Lösungen entwickeln, sei es ein besserer Onboarding-Prozess, ein In-App-Hinweis oder eine neue Funktion, die ein Hindernis beseitigt. Entwerfen und Durchführen von Experimenten zur Verbesserung der Nutzung. Unbarmherzig priorisieren, basierend darauf, was die Kennzahlen bewegt. Mit Engineering, Design und technischen Produktmanagern zusammenarbeiten, um Wachstumsfunktionen schnell zu implementieren und daraus zu lernen.
• Kundenverständnis & Feedbackschleife: Sie verstehen den Kundenerfolg nicht nur als Konzept, sondern als etwas, das Sie erlebt haben. Sie waren im Feld. Sie haben mit Kunden in der schwierigen Phase gesessen, nachdem der Vertrag unterzeichnet wurde und bevor sie tatsächlich eigenständig arbeiten. Verstehen des Geschäftsmodells von Händlern, einschließlich wichtiger Kennzahlen, betrieblicher Druck und täglicher Arbeitsabläufe. Darüber hinaus ein tiefes Verständnis des Endbenutzers – wie Landwirte und Betreiber – aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass die Plattform effektiv auf ihre Bedürfnisse eingeht. Was Sie im Feld hören, in strukturierte Produktinsights übersetzen. Keine laufende Liste von Beschwerden, sondern echte Signale, die Entscheidungen im Fahrplan vorantreiben. Seien Sie das verbindende Element zwischen dem, was CS mit Kunden erlebt, und dem, was das Engineering-Team aufbaut. Schließen Sie diese Schleife.
• Produktorientierte Kundenaktivierung: Onboarding-, Bildungs- und Aktivierungserlebnisse als zentrale Produktmerkmale gestalten, um die Zeit bis zum Wert zu beschleunigen, Benutzerfriktionen zu reduzieren und die Abhängigkeit von Support zu minimieren. Cross-funktional mit CS zusammenarbeiten, um Prozessengpässe zu identifizieren und zu beheben, das Implementierungsrisiko zu verringern und die Iterationszyklen zu verkürzen. Kundenleistungen erfassen und in umsetzbare Produktinsights umwandeln, um sicherzustellen, dass die Benutzer kontinuierlich den Fahrplan informieren, um hochgradig wertvolle Auswirkungen zu priorisieren.
• Produktkommunikation: Produktupdates und kommunikationsbezogene Informationen für Händler schreiben, die tatsächlich ankommen, die Art, die ein Servicemitarbeiter lesen und verstehen würde. Sicherstellen, dass Kundenfeedback im Produktprozess einen Platz hat, nicht nur einen laufenden Kanal irgendwo.

Qualifikationen & Fähigkeiten

• 3–5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, mit Erfahrung in der Verwaltung von Wachstums-, Aktivierungs- oder Bindungskennzahlen – idealerweise in einer B2B-SaaS-Umgebung.
• Hintergrund im Kundenerfolg, Account Management oder Feldaktivierung, Sie waren in schwierigen Phasen direkt bei den Kunden, nicht nur aus der Ferne analysiert.
• B2B2C-Erfahrung: Sie verstehen, was es bedeutet, gleichzeitig an zwei Ebenen einer Kundenbeziehung Wert zu schaffen.
• Vertrautheit mit der Funktionsweise von Maschinenhändlern ist ein großer Vorteil, Serviceabteilungen, Teilezähler, wie die Dinge tatsächlich im Betrieb funktionieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, ohne Autorität, funktionsübergreifend und mit Kunden, die keine Veränderungen angefordert haben, Einfluss zu nehmen.
• Komfortabel mit Unklarheiten. Sie definieren das Problem, finden das Signal und entscheiden, was gebaut werden soll – ohne darauf zu warten, dass Ihnen gesagt wird.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich. Sie können einem Team auf dem Werkstattboden oder einem Führungsteam präsentieren und sich entsprechend anpassen.
• Datenkompetent. Sie wissen, wie man eine Kennzahl einrichtet, Ergebnisse interpretiert und den Kurs basierend auf dem, was Sie lernen, ändert.
• Bereit und in der Lage, bis zu 10% zu reisen – zu Händlern, Bauernhöfen, wo auch immer die Kunden sind.

Was Sie hervorhebt?

• Sie haben in oder in der Nähe eines CS-Teams gearbeitet und die Frustration gespürt, die gleichen Produktlücken zu beobachten, die die gleichen Kundenprobleme verursachen – und Sie möchten die Person sein, die sie upstream behebt.
• Sie haben die Einführung eines neuen Tools oder Prozesses in einem Unternehmen vorangetrieben, das keine Veränderung angefordert hat – und es hat funktioniert.

Warum uns beitreten?

• Seien Sie Teil eines leistungsstarken Teams, das von Remi Schmaltz geleitet wird, einem Unternehmer mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Gründung und dem Wachstum von Agrarunternehmen.
• Remote-first-Rolle mit flexibler Arbeitsumgebung.
• Ein Platz in der ersten Reihe, um zu sehen, wie KI die Arbeitsweise von Maschinenhändlern, Landwirten und Auftragnehmern verändert.
• Eine kollaborative Kultur, die Wachstum, Lernen und Einfluss schätzt.
• Wettbewerbsfähige Vergütung, ESOP und Sozialleistungen.