Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehmen Sie den Telefondienst und führen Sie Qualitätsprüfungen durch.
- Unternehmen: ALTEA Solutions GmbH, ein ambulanter Dienst in Karlsruhe mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Attraktive Vergütung von 18-20 Euro pro Stunde und feste Arbeitszeiten ohne Schichtdienst.
- Weitere Informationen: Arbeiten Sie in einem kleinen Team ohne Konzernstrukturen.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Pflegequalität und haben Sie direkten Einfluss auf Entscheidungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft und Erfahrung im ambulanten Bereich wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 20 € pro Stunde.
Über ALTEA Solutions GmbH
ALTEA ist ein ambulanter Dienst für Pflege, Hauswirtschaft und Alltagshilfe in der Region Karlsruhe mit Schwerpunkt in der Hauswirtschaft & Alltagshilfe. Seit unserer Gründung 2022 sind wir auf rund 60 Mitarbeitende über den Stadtkreis Karlsruhe hinaus gewachsen und betreuen heute mehrere hundert Kundinnen und Kunden im Stadt- und Landkreis Karlsruhe. Von der Unterstützung im Haushalt über die Alltagsbegleitung bis zur Grundpflege und Pflegeberatung: Wir sind für Menschen da, die zu Hause leben wollen, und zwar so lange wie möglich. Dabei wachsen wir bewusst mit Struktur statt mit Tempo um jeden Preis.
Was erwartet Sie?
- Sie übernehmen den Telefondienst am Vormittag, nehmen Anfragen von Kund:innen, Angehörigen und Mitarbeitenden entgegen, klären diese oder leiten sie für einen Rückruf des verantwortlichen Mitarbeitenden weiter.
- Sie führen die Qualitätsprüfung bei der Aufnahme von neuen Kund:innen durch und überprüfen, ob die Dokumentation je Neukund:in vollständig ist und eine Kostendeckung vorliegt.
- Sie fragen die Kundenzufriedenheit systematisch ab und werten die Ergebnisse aus.
- Sie nehmen Beschwerden, Schadensmeldungen und Kündigungen auf, klären die Ursachen und berichten der Geschäftsführung.
- Sie prüfen, ob das Onboarding neuer Mitarbeitender vollständig durchlaufen wurde und führen Erstgespräche mit neuen Kund:innen, wenn unsere Pflegedienstleitung verhindert ist.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft (m/w/d) und Erfahrung im ambulanten Bereich ist erwünscht.
- Sie haben ein Auge für Details und merken, wenn in einer Dokumentation etwas fehlt.
- Sie sind freundlich und klar am Telefon, auch wenn jemand verärgert anruft.
- Sie gehen sicher mit dem PC um; unsere Software lernen Sie bei uns.
- Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B für gelegentliche Erstgespräche vor Ort.
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktive Vergütung: Sie erhalten 18-20 Euro pro Stunde bei 25 Wochenstunden, unbefristet.
- Feste Arbeitszeiten: Sie arbeiten am Vormittag ohne Schichtdienst, Wochenenddienste oder Rufbereitschaft.
- Einflussreiche Position: Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und Ihre Befunde führen zu Entscheidungen.
- Angenehme Arbeitsumgebung: Sie profitieren von kurzen Wegen, einem kleinen Team und der Abwesenheit von Konzernstrukturen.
Qualitätsbeauftragter Pflege - Qualitätssicherung / Ambulant (m/w/d) Arbeitgeber: ALTEA Solutions GmbH
Als engagierter ambulanter Pflegedienst bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem wertschätzenden und motivierten Team zu arbeiten, das sich der Unterstützung von Menschen im Alltag verschrieben hat. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die 5-Tage-Woche fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft der Pflege mit!
