Customer Service & Abrechnungscontrolling (all gender)

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

bist zentrale Ansprechperson für unsere Privat‑ und Gewerbekund:innen und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen und bearbeitest Kundenanfragen per E‑Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor Ort. lebst ein klares Customer‑First‑Mindset: Du versetzt dich in die Perspektive unserer Kund:innen, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. übernimmst Verantwortung im Abrechnungscontrolling: Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst Analysen durch und unterstützt die Sicherstellung der Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse. bearbeitest Kundenanliegen eigenständig im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende, nachhaltige Lösungen.

hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice. gehst sicher mit unterschiedlichen Kundenanliegen um und behältst auch bei komplexeren Themen den Überblick. zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude an der Kommunikation mit Kund:innen. arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und bringst ein gutes Zahlenverständnis mit, insbesondere für Aufgaben im Abrechnungs‑ und Controlling‑Umfeld. bist sicher im Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; SAP‑Kenntnisse sind ein Plus. verfügst idealerweise bereits über Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder hast die Motivation, dich schnell und engagiert in dieses Umfeld einzuarbeiten.

Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag. Attraktive Vergütung. Mobiles Arbeiten nach Absprache. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.