Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Support und optimiere den Kundenservice.
- Unternehmen: ALTEN Consulting Services GmbH – über 20 Jahre Erfahrung in Engineering und IT.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein starkes Teamgefühl warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Gehalt: 70.000 - 90.000 Euro, Wochenstunden: 40 Stunden
Standort: Feldkirchen
Referenznummer: #506478
- Übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Technical-Support-Teams und steuerst die operative Zusammenarbeit im Tagesgeschäft.
- Stellst einen optimalen Kundenservice sicher und verantwortest die kontinuierliche Optimierung von Bearbeitungszeiten, Servicequalität und Antwortqualität.
- Unterstützt bei anspruchsvollen Kundengesprächen, übernimmst Eskalationen und arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit.
- Betreust die Niederlassungs- und Händlerorganisation im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie bei Bedarf durch Vor-Ort-Termine beim Kunden.
- Verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung relevanter technischer Dokumentationen sowie die Mitarbeit an Problemlösungen und Prozessoptimierungen.
- Hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium, beispielsweise im Bereich Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Bringst fundierte Berufserfahrung im technischen Support, technischen Kundenservice, Aftersales oder in einer vergleichbaren technischen Servicefunktion mit.
- Verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung eines Teams.
- Besitzt technisches Know-how aus einem industriellen, mechanischen oder engineeringnahen Umfeld und hast idealerweise praktische Erfahrung im technischen Service oder als Mechaniker bzw. Ingenieur gesammelt.
- Verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
Attraktive Vergütung.
Mobiles Arbeiten nach Absprache.
Individuelle interne und externe Weiterbildungen.
Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung.
Teamlead Technischer Support / Kundenservice (all gender) Arbeitgeber: ALTEN Germany
Die ALTEN Consulting Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit unbefristeten Verträgen und attraktiven Gehältern bietet, sondern auch die Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Unsere offene und kreative Unternehmenskultur fördert den persönlichen Kontakt zu Kunden und Kollegen, was zu einem starken Gemeinschaftsgefühl beiträgt. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für innovative Energiekonzepte und Energieeffizienz einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead Technischer Support / Kundenservice (all gender) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALTEN Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Technischer Support / Kundenservice (all gender) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALTEN Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALTEN Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALTEN Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
