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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Prozesse und dokumentiere alle Service-Management-Themen.
- Arbeitgeber: Framatome GmbH ist ein global agierendes Unternehmen im Bereich Service Management.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Infrastrukturprojekte und arbeite in einem dynamischen Team mit sozialer Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Service-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig; Französischkenntnisse sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Entdecke Stellen, die zu dir passen – wir helfen dir dabei!
Stellenbeschreibung:
- bist zuständig für das Prozess-Management (create, validate, review, update, …)
- stellst das KPI-Reporting gemäß Servicevertrag bereit
- bist zuständig für das Knowledge-Management (create, validate, review, update, …)
- dokumentierst alle Service-Management-Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse
- agierst als Schnittstelle zu den Service Managern der Framatome GmbH und des Dienstleisters
- verantwortest Infrastrukturprojekte im Bereich Service Management
Qualifikationen:
- hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium auf dem Gebiet der Informatik/ Wirtschaftsinformatik/ Systemintegration oder Weiterbildungen im Bereich Service-Management
- besitzt einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen
- verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich des Service-Managements inkl. Service-Desk (ServiceNow)
- hast Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation von IT Prozessen
- besitzt sehr gute Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister
- verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse (Grundkenntnisse in Französisch wären ein Vorteil)
Was wir bieten:
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
- Persönlichen Ansprechpartner
Service Delivery Manager Arbeitgeber: ALTEN
Kontaktperson:
ALTEN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Service Management zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei Framatome GmbH oder ähnlichen Unternehmen arbeiten, und knüpfe Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Service Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnis.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu spezifischen KPIs und Prozessen vor, die für die Rolle relevant sind. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Prozess-Management und im Umgang mit externen Dienstleistern verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Schnittstelle agierst, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung analysieren: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Notiere dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Service-Management und Prozess-Management hervorhebt. Verwende spezifische Begriffe aus der Stellenanzeige, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Service Delivery Manager geeignet bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALTEN vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf KPI-Reporting vor
Da das KPI-Reporting ein wichtiger Bestandteil der Stelle ist, solltest du dich mit den gängigen KPIs im Service Management vertraut machen. Überlege dir, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um den Erfolg von Projekten zu messen.
✨Kenntnisse im Knowledge-Management demonstrieren
Sei bereit, deine Erfahrungen im Bereich Knowledge-Management zu teilen. Erkläre, wie du Prozesse zur Erstellung, Validierung und Aktualisierung von Wissen implementiert hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Sprich über deine Erfahrungen mit externen Dienstleistern
Da die Steuerung externer Dienstleister eine wichtige Aufgabe ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in diesem Bereich parat haben. Diskutiere, wie du die Zusammenarbeit optimiert und Herausforderungen gemeistert hast.
