Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Support und optimiere den Kundenservice.
- Unternehmen: ALTEN Consulting Services GmbH – über 20 Jahre Erfahrung in Engineering und IT.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitszeitmodell und persönlicher Ansprechpartner für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im technischen Support und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.
Standort: Feldkirchen
Referenznummer: #506478
Make it happen
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Technical-Support-Teams und steuerst die operative Zusammenarbeit im Tagesgeschäft.
- Stellst einen optimalen Kundenservice sicher und verantwortest die kontinuierliche Optimierung von Bearbeitungszeiten, Servicequalität und Antwortqualität.
- Unterstützt bei anspruchsvollen Kundengesprächen, übernimmst Eskalationen und arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit.
- Betreust die Niederlassungs- und Händlerorganisation im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie bei Bedarf durch Vor-Ort-Termine beim Kunden.
- Verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung relevanter technischer Dokumentationen sowie die Mitarbeit an Problemlösungen und Prozessoptimierungen.
Be our forward thinker
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium, beispielsweise im Bereich Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Bringst fundierte Berufserfahrung im technischen Support, technischen Kundenservice, Aftersales oder in einer vergleichbaren technischen Servicefunktion mit.
- Verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung eines Teams.
- Besitzt technisches Know-how aus einem industriellen, mechanischen oder engineeringnahen Umfeld und hast idealerweise praktische Erfahrung im technischen Service oder als Mechaniker bzw. Ingenieur gesammelt.
- Verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
A home where people learn and thrive
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
- Attraktive Vergütung.
- Mobiles Arbeiten nach Absprache.
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung.
- Persönlichen Ansprechpartner.
Teamlead Technischer Support / Kundenservice (all gender) Arbeitgeber: Alten
ALTEN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Projektmanagement am Standort Berlin die Möglichkeit bietet, praktische Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln. Unsere offene und inklusive Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während du an innovativen Projekten in der Luftfahrtbranche mitarbeitest. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten, was deine Karrierechancen erheblich steigert.
