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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen zu Ersatzteilen und organisiere Serviceeinsätze.
- Arbeitgeber: Die Altendorf Group ist ein internationaler Marktführer in Holzverarbeitungsmaschinen mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote wie kostenlose Grippeimpfungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Service-Innendienst sind erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Stelle als Elternzeitvertretung für zwei Jahre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Altendorf Group ist ein führender, internationaler Hersteller von Holzverarbeitungsmaschinen im Premiumsegment und setzt als Innovationsführer neue Maßstäbe in der Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und rund 400 engagierten Mitarbeiter*innen weltweit stehen wir für Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Unsere Maschinen sind international als Synonym für höchste Standards in der Holzbearbeitung bekannt und vereinen Tradition mit Innovation.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) (befristet auf zwei Jahre als Elternzeitvertretung).
IHRE AUFGABEN:
- Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über die verschiedenen Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Servicecloud by Salesforce und der Altendorf Group App inklusive dem Erfassen von Ersatzteil-Angeboten und Aufträgen im SAP-System.
- Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material).
- Aktualisierung der Bestandsläger der Servicetechniker-Fahrzeuge mittels SAP.
- Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung.
- Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce.
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit.
IHR PROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
- Berufserfahrung im Service-Innendienst.
- Hohe Serviceorientierung mit einwandfreien Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Bereitschaft zur Teamarbeit.
- Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce, idealerweise in der Servicecloud.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache.
UNSER ANGEBOT:
- Traditionelle Werte, flache Hierarchien, immer einen (Fort)Schritt voraus, Marktführer: Die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens ist Ihr Garant für Sicherheit und Kontinuität.
- Ein freundliches Miteinander, Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Mitarbeiterumfragen, für alle ein offenes Ohr: Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
- Flexible Arbeitszeiten, frisches Obst, kostenlose Grippeimpfung, Dienstrad-Leasing, Firmenlauf für jeden, der dabei sein will: Ihr Wohlbefinden und Ihre Gesundheit sind für uns das A und O.
Lust auf eine Karriere beim Marktführer? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!
Altendorf GmbH
Cathrin Bruns
I HR Business Partner
Wettinerallee 43/45
32429 Minden
Telefon +49 571 9550-0
Mehr Infos unter www.altendorfgroup.com
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Altendorf GmbH
Kontaktperson:
Altendorf GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Altendorf Group und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Serviceorientierung zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Altendorf arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu SAP und Salesforce zu beantworten. Wenn du praktische Erfahrungen mit diesen Systemen hast, bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse in der Position als Customer Service Specialist anwenden würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Altendorf Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Customer Service Specialist zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Service-Innendienst und deine Kenntnisse in SAP und Salesforce.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit hervorhebst. Erkläre, warum du gut zur Altendorf Group passt und was dich an der Position reizt.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Altendorf GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Altendorf Group, ihre Produkte und ihre Unternehmenskultur. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere den Fokus auf Qualität und Teamgeist.
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Dies kann helfen, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
