Tech Workplace Manager

Alter Domus sucht einen Tech Workplace Manager zur Verstärkung unseres Tech Operation-Teams. Diese Rolle verantwortet die Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung des digitalen Arbeitsplatzes, mit Microsoft 365 im Kern, während sie einen KI-unterstützten Arbeitsplatz gestaltet, der sicher, zuverlässig und zunehmend mit KI-Funktionen für eine hochwertige digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) über eine globale Benutzerbasis ausgerichtet ist.

Diese Position kombiniert tiefgehende technische Expertise im Microsoft-Ökosystem mit Führung, Stakeholder-Engagement, KI-Enablement und DEX-Best-Practices. Sie sind verantwortlich für den Betrieb und die Sicherung unserer Microsoft 365-Umgebung sowie dafür, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten, Wissen abrufen und KI mit den richtigen Leitplanken, Governance und Unterstützungsmodellen nutzen.

Der ideale Kandidat bringt umfangreiche praktische Erfahrung mit Microsoft 365, eine serviceorientierte Denkweise und die nachgewiesene Fähigkeit mit, die Endbenutzererfahrung durch Daten, Automatisierung und Unternehmens-KI-Plattformen wie Claude zu verbessern, während er Innovation mit Governance, Sicherheit, Benutzerakzeptanz und messbaren Geschäftsergebnissen in Einklang bringt.

• Verantwortung für die gesamte digitale Arbeitsplatz-Erfahrung, einschließlich Produktivität, Zusammenarbeit, Endpoint-Management und Identität.
• Agieren als technischer Leiter und Fachexperte für Microsoft 365 und Kollaborationsdienste.
• Leitung der Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Diensten/Google Workplace, während definiert wird, wie sie mit Unternehmens-KI-Plattformen wie Claude Enterprise für den Wissenszugriff, die Produktivität und die verantwortungsvolle Benutzeraktivierung integriert werden.
• Definition und Implementierung von Standards, Governance und Best Practices für Zusammenarbeit, Produktivität und verantwortungsvolle KI-Nutzung.
• Enge Zusammenarbeit mit Sicherheitsteams zur Ausrichtung der Arbeitsplatzsicherheit an den organisatorischen Richtlinien.
• Bereitstellung von fortgeschrittener Unterstützung und Anleitung für Level 1- und Level 2-Teams.
• Entwicklung und Pflege klarer, hochwertiger Dokumentation, betrieblicher Handbücher, Benutzeranleitungen und KI-Standards für Arbeitsplatztechnologien und Unternehmens-KI-Dienste.
• Beitrag zu Schulungs-, Enablement- und Change-Management-Maßnahmen.

• Überwachung der Plattformgesundheit, Leistung, Sicherheitsereignisse und DEX-Indikatoren.
• Erstellung umsetzbarer Berichte und Erkenntnisse zur Unterstützung von Entscheidungsfindungen und Serviceverbesserungen.
• Förderung der Automatisierung durch PowerShell, Graph API und KI-unterstützte oder agentische Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Effizienz, Servicequalität und Zuverlässigkeit.
• Überwachung der Beschaffung, Zuteilung und Optimierung von Microsoft 365-Lizenzen.
• Verwaltung des Servicelebenszyklus, der Roadmaps und der Planung der Funktionalitätsakzeptanz.
• Aktualisierung über Microsoft 365, Sicherheit, digitalen Arbeitsplatz und Unternehmens-KI-Trends.
• Empfehlung und Implementierung von Verbesserungen, die Resilienz, Benutzerfreundlichkeit und Mitarbeiterproduktivität steigern.

• Fortgeschrittene Expertise in Exchange Online: Mailfluss, hybride Konfigurationen, Transportregeln, Connectoren, akzeptierte Domänen.
• Starke Fehlersuche (Nachrichtennachverfolgung, Header-Analyse).
• Starkes Wissen über Identität & Zugriff: Bedingter Zugriff, Identitätsschutz, MFA, Single Sign-On.
• Intune / Endpoint Management: Geräte-Compliance, Windows Autopatch & Autopilot.
• Sicherheitsbaselines, Konfigurationsprofile, Update-Ringe, App-Bereitstellung.
• Microsoft Defender XDR-Ökosystem: Defender für Endpoint, Identität, Office, Cloud-Apps.
• Automatisierung & Skripting: PowerShell, Microsoft Graph API-Abfragen, Automatisierungsskripte, Massenbereitstellung.
• Verzeichnisdienste: Active Directory und Gruppenrichtlinienverwaltung.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung der Endbenutzererfahrung, Bereitstellung eines hochwertigen, kundenorientierten Services.
• Kenntnisse des Apple-Ökosystems (JAMF).
• Praktisches Wissen über Unternehmens-KI-Fähigkeiten, einschließlich Claude Enterprise-Konzepte, beste Praktiken für die Aufforderungsgestaltung, Governance von Verbindungs- und Integrationen, Zugriffssteuerungen, Datenschutzüberlegungen und praktische Anwendungsfälle für Arbeitsplatzproduktivität und Wissensarbeit.
• Erfahrung in der Implementierung oder Optimierung von Kollaborations- und Produktivitätswerkzeugen.

• Mindestens 8+ Jahre relevante IT-Erfahrung mit 5+ Jahren in der Leitung, mit starker Exposition gegenüber modernen Arbeitsplatztechnologien.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu engagieren.
• Detailorientiert, organisiert und komfortabel in einem schnelllebigen, globalen Umfeld.
• Starkes Verantwortungsbewusstsein, Verantwortlichkeit und Exzellenz im Kundenservice.
• Kollaborativer Teamplayer mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Selbstmotiviert und in der Lage, in einem projekt- und innovationsgetriebenen Umfeld zu gedeihen, mit der Fähigkeit, die Akzeptanz neuer Arbeitsplatztechnologien und Claude-orientierter KI-gestützter Arbeitsweisen zu leiten.

Wir setzen uns dafür ein, Ihre Entwicklung zu unterstützen, Ihre Karriere voranzutreiben und Ihnen Vorteile zu bieten, die für Sie wichtig sind. Unsere branchenführende Alter Domus Academy bietet sechs Lernzonen für jede Phase Ihrer Karriere, mit Ressourcen, die auf Ihre Ambitionen zugeschnitten sind, sowie Ressourcen von LinkedIn Learning. Unsere globalen Vorteile umfassen auch:

• Unterstützung für berufliche Akkreditierungen wie ACCA und Studienurlaub.
• Flexible Regelungen, großzügige Urlaubszeiten und einen zusätzlichen freien Tag für Ihren Geburtstag!
• Kontinuierliches Mentoring während Ihrer Karriereentwicklung.
• Aktive Sport-, Veranstaltungs- und Sozialkomitees in unseren Büros.
• 24/7 Unterstützung durch unser Mitarbeiterhilfeprogramm.
• Die Möglichkeit, in unser Wachstum und unseren Erfolg durch unseren Mitarbeiteraktienplan zu investieren.

Wir sind in jeder Hinsicht im Geschäft mit Gleichheit. Für uns bedeutet dies, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Kollege die gleiche Chance hat, jede Stimme und Erfahrung in unserer Organisation wertzuschätzen, eine inklusive Kultur aufrechtzuerhalten, in der Sie Ihr ganzes Ich zur Arbeit bringen können, und Alter Domus zu einem Arbeitsplatz zu machen, an dem sich jeder zugehörig fühlt. Wir feiern unsere Unterschiede und verstehen, dass unser Erfolg auf vielfältigen Perspektiven und Erfahrungen beruht, die auf gemeinsame Ziele und einen gemeinsamen Zweck hinarbeiten. Wir sind stolz darauf, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem alle unsere Mitarbeiter befähigt sind, sich wirklich in das Alternative zu investieren und ihr ganzes Ich zur Arbeit zu bringen.

Wir setzen uns dafür ein, einen einladenden Rekrutierungs- und Onboarding-Prozess für alle sicherzustellen. Bitte kontaktieren Sie unser Einstellungsteam, wenn Sie Anpassungen benötigen, um unseren Rekrutierungsprozess für Sie zugänglicher zu gestalten.