Tech Workplace Manager

Alter Domus sucht einen Tech Workplace Manager, um unser Tech Operation Team zu verstrken. Diese Rolle ist verantwortlich fr die Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung des digitalen Arbeitsplatzes, mit Microsoft 365 im Kern, und gestaltet einen KI-untersttzten Arbeitsplatz, der sicher, zuverlässig und zunehmend mit KI-Funktionen ausgerichtet ist, um eine qualitativ hochwertige digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) fr eine globale Benutzerbasis zu schaffen.

Diese Position kombiniert tiefgehende technische Expertise im Microsoft-Ökosystem mit Fhrung, Stakeholder-Engagement, KI-Enablement und DEX-Best-Practices. Sie sind nicht nur fr den Betrieb und die Sicherung unserer Microsoft 365-Umgebung verantwortlich, sondern auch dafür, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten, Wissen abrufen und KI mit den richtigen Richtlinien, Governance und Unterstützungsmodellen nutzen.

Der ideale Kandidat bringt umfangreiche praktische Erfahrung mit Microsoft 365, eine serviceorientierte Denkweise und die nachgewiesene Fähigkeit mit, die Endbenutzererfahrung durch Daten, Automatisierung und Unternehmens-KI-Plattformen wie Claude zu verbessern, während er Innovation mit Governance, Sicherheit, Benutzerakzeptanz und messbaren Geschäftsergebnissen in Einklang bringt.

• Verantwortung fr die gesamte digitale Arbeitsplatz-Erfahrung, einschließlich Produktivitt, Zusammenarbeit, Endpoint-Management und Identitt.
• Agieren als senior technischer Leiter und Fachexperte fr Microsoft 365 und Kollaborationsdienste.
• Leitung der Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Diensten/Google Workplace, whrend definiert wird, wie sie mit Unternehmens-KI-Plattformen wie Claude Enterprise fr den Wissenszugang, die Produktivitt und die verantwortungsvolle Benutzeraktivierung integriert werden.
• Definition und Implementierung von Standards, Governance und Best Practices fr Zusammenarbeit, Produktivitt und verantwortungsvolle KI-Nutzung.
• Fhrung der Akzeptanz und Optimierung von Kollaborationsmustern (Teams, SharePoint, OneDrive).
• Enge Zusammenarbeit mit Sicherheitsteams, um die Sicherheit des Arbeitsplatzes mit den organisatorischen Richtlinien in Einklang zu bringen.
• Bereitstellung von fortgeschrittener Unterstützung und Anleitung fr Level 1 und Level 2-Teams.
• Entwicklung und Pflege klarer, qualitativ hochwertiger Dokumentation, betrieblicher Handbucher, Endbenutzerschulungen und KI-Standards fr Arbeitsplatztechnologien und Unternehmens-KI-Dienste.
• Beitrag zu Schulungs-, Enablement- und Change-Management-Bemhungen.

• Überwachung der Plattformgesundheit, Leistung, Sicherheitsereignisse und DEX-Indikatoren.
• Erstellung umsetzbarer Berichte und Einblicke zur Unterstützung von Entscheidungen und Serviceverbesserungen.
• Vorantreiben von Automatisierung durch PowerShell, Graph API und KI-untersttzte oder agentische Arbeitsablaufmuster zur Verbesserung der Effizienz, Servicequalitt und Zuverlssigkeit.
• Überwachung der Beschaffung, Zuteilung und Optimierung von Microsoft 365-Lizenzen.
• Verwaltung des Servicelebenszyklus, der Roadmaps und der Planung der Funktionsakzeptanz.
• Aktualisierung zu Microsoft 365, Sicherheit, digitalem Arbeitsplatz und Unternehmens-KI-Trends.
• Empfehlung und Implementierung von Verbesserungen, die Resilienz, Benutzerfreundlichkeit und Mitarbeiterproduktivität steigern.

• Fortgeschrittene Expertise in Exchange Online: Mailfluss, hybride Konfigurationen, Transportregeln, Connectoren, akzeptierte Domnen.
• Starke Fehlersuche (Nachrichtennachverfolgung, Header-Analyse).
• Starkes Wissen in Identitt & Zugriff: Bedingter Zugriff, Identittschutz, MFA, Single Sign-On.
• Intune / Endpoint-Management: Geräte-Compliance, Windows Autopatch & Autopilot.
• Sicherheitsgrundlagen, Konfigurationsprofile, Update-Ringe, App-Bereitstellung.
• Microsoft Defender XDR-Ökosystem: Defender fr Endpoint, Identitt, Office, Cloud-Apps.
• Automatisierung & Skripting: PowerShell, Microsoft Graph API-Abfragen, Automatisierungsskripte, Massenbereitstellung.
• Verzeichnisdienste: Active Directory und Gruppenrichtlinienverwaltung.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung der Endbenutzererfahrung, Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen, kundenorientierten Services.
• Kenntnisse des Apple-Ökosystems (JAMF).
• Praktisches Wissen über Unternehmens-KI-Funktionen, einschließlich Claude Enterprise-Konzepte, Best Practices fr die Gestaltung von Eingabeaufforderungen, Governance von Verbindungs- und Integrationskontrollen, Datenschutzaspekte und praktische Anwendungsfälle fr Arbeitsplatzproduktivität und Wissensarbeit.
• Erfahrung in der Implementierung oder Optimierung von Kollaborations- und Produktivitätswerkzeugen.

• Mindestens 8+ Jahre relevante IT-Erfahrung mit 5+ Jahren in der Fhrung, mit starker Exposition gegenber modernen Arbeitsplatztechnologien.
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu engagieren.
• Detailorientiert, organisiert und komfortabel in einem schnelllebigen, globalen Umfeld.
• Starkes Verantwortungsbewusstsein, Rechenschaftspflicht und Exzellenz im Kundenservice.
• Kollaborativer Teamplayer mit starken zwischenmenschlichen Fhigkeiten.
• Selbstmotiviert und in der Lage, in einem projekt- und innovationsgetriebenen Umfeld zu gedeihen, mit der Fähigkeit, die Akzeptanz neuer Arbeitsplatztechnologien und Claude-orientierter KI-untersttzter Arbeitsweisen zu fhren.

Wir sind bestrebt, Ihre Entwicklung zu untersttzen, Ihre Karriere voranzutreiben und Ihnen Vorteile zu bieten, die fr Sie wichtig sind. Unsere branchenfhrende Alter Domus Academy bietet sechs Lernzonen fr jede Phase Ihrer Karriere, mit Ressourcen, die auf Ihre Ambitionen zugeschnitten sind. Unsere globalen Vorteile umfassen auch: Unterstützung fr berufliche Akkreditierungen wie ACCA und Studienurlaub, flexible Regelungen, großzügige Urlaubszeiten sowie einen zusätzlichen freien Tag fr Ihren Geburtstag! Kontinuierliches Mentoring entlang Ihrer Karriereentwicklung, aktive Sport-, Event- und Sozialkomitees in unseren Büros, 24/7 Unterstützung durch unser Mitarbeiterhilfeprogramm und die Möglichkeit, in unser Wachstum und unseren Erfolg durch unseren Mitarbeiteraktienplan zu investieren. Wir setzen uns dafür ein, dass jeder Kollege gleiche Chancen hat, jede Stimme und Erfahrung wertgeschätzt wird und wir eine inklusive Kultur pflegen, in der Sie Ihr ganzes Ich zur Arbeit bringen können. Wir feiern unsere Unterschiede und verstehen, dass unser Erfolg auf unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen beruht, die auf gemeinsame Ziele und einen gemeinsamen Zweck hinarbeiten. Wir sind bestrebt, einen einladenden Rekrutierungs- und Onboarding-Prozess für alle zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie unser Einstellungsteam, wenn Sie Anpassungen benötigen, um unseren Rekrutierungsprozess zugnglicher zu machen.