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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reklamationsmanagement und optimiere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: aluplast ist ein innovatives Familienunternehmen in der Kunststoff-Fenstersystembranche.
- Mitarbeitervorteile: Gleitzeit, persönliche Weiterentwicklung, attraktives Gehalt und coole Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Servicequalität mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein kollegiales Umfeld und kurze Entscheidungswege.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wir gehören zu den führenden Anbietern von Kunststoff-Fenstersystemen und sind für unsere Innovationen bekannt. Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen im Zentrum des unternehmerischen Handelns. Innerhalb weniger Jahrzehnte haben wir uns zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen mit 1.850 Mitarbeitern entwickelt.
Wir bieten Ihnen die Chance, fachlich und persönlich in einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld zu wachsen. Werden auch Sie Teil des aluplast-Teams.
Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Kundenservice
Ihre Aufgaben
- Gewährleistung eines reibungslosen Reklamationsmanagements
- Die Kundenreklamationen werden mit einem lösungsorientierten Ansatz bearbeitet
- Leitung und Fortentwicklung des Teams Kundenservice
- Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die Geschäftsleitung
- Optimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das Reklamationsmanagement
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m/w/d) in der Fensterbaubranche oder in diesem Umfeld
- Durch Ihre ausgeprägten Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik haben Sie ein gutes Standing bei unseren Kunden
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
- Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit
Wir bieten
- Die Chance sich in einem familiengeführten Unternehmen aktiv einzubringen und mitzugestalten
- Ein Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
- Einen offenen kollegialen Umgang miteinander und kurze Entscheidungswege
- Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehaltspaket mit einem Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
- Benefits wie z. B. Jobrad, Mitarbeiter-Feste, kostenloses Mineralwasser, kostenloses Obst
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Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)- aluplast GmbH Arbeitgeber: aluplast GmbH
Kontaktperson:
aluplast GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)- aluplast GmbH
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Innovationen in der Fensterbaubranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie diese Innovationen die Kundenbedürfnisse beeinflussen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung im Reklamationsmanagement verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungsqualitäten hervor, indem du konkrete Situationen beschreibst, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder weiterentwickelt hast. Dies zeigt, dass du nicht nur ein Teamleiter bist, sondern auch ein Mentor für deine Mitarbeiter.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur und den Werten von aluplast interessiert bist. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)- aluplast GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über aluplast GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und die Kultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung sowie deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine technischen Kenntnisse und deine Begeisterung für kundenorientierte Lösungen ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei aluplast GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fenster- und Beschlagtechnik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Die Rolle erfordert einen lösungsorientierten Ansatz im Kundenservice. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet hast und wie du die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Gute kommunikative Fähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du effektiv mit verschiedenen Abteilungen und der Geschäftsleitung zusammengearbeitet hast.
