Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT 1st Level Support und löse spannende Softwarefragen.
- Unternehmen: ALVARA | Digital Solutions Gruppe, ein führender Anbieter von IT-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Unternehmenskultur und gute ÖPNV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte innovative Lösungen mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die ALVARA | Digital Solutions Gruppe ist Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen. Mit unseren hoch spezialisierten Softwarelösungen können Bargeldakteure wie Finanzdienstleister, Handel oder Werttransportunternehmen den Bargeldkreislauf und alle damit verbundenen Prozesse manipulationssicher steuern und überwachen. Unsere Lösungen haben sich seit nun mehr 30 Jahren in der Branche etabliert und werden von führenden Wertdienstleistern in Deutschland sowie einer Vielzahl von Sparkassen und Volksbanken geschätzt. Derzeit befinden wir uns auf einem vielversprechenden Wachstumskurs und arbeiten aktiv daran, unsere internationale Präsenz auszubauen.
Wenn deine Leidenschaft im Bereich Service liegt und du gerne mit Kunden interagierst, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen ab sofort Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support für unseren Standort in Leipzig. Deine Hauptaufgabe wird darin bestehen, unseren Kunden bei allen Fragen und Anliegen zur Anwendung unserer Software-Lösungen zur Seite zu stehen. Du wirst dabei Teil unseres hybriden Teams, das sowohl in Hamburg als auch in Leipzig tätig ist.
Das sind Deine Aufgaben bei uns:
- Entgegennahme von Kundenanfragen und Nachstellen / Analyse von Problemen
- Erfassen der Anforderungen in unserem Ticketsystem
- Erstellen von Handbüchern und Release-Dokumentationen
- Qualitätssicherung durch mehrstufiges Testing
- Durchführen von Schulungen remote oder bei Bedarf auch vor Ort
- Ausführen von Updates und Software-Installationen
Da wir die Bedürfnisse unserer Kunden schätzen und persönlichen Austausch fördern, können gelegentlich Dienstreisen möglich sein.
Dein Background:
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbar
- gute SQL Kenntnisse
- gute Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch / Englisch
- Du hast Teamgeist und bringst Zuverlässigkeit mit
- Branchenerfahrungen im Finanzbereich oder der Logistik sind von Vorteil
Was dich bei uns erwartet:
- Du wirst Teil eines freundlichen und kollegialen Teams sein
- Wir haben einen wertschätzenden Umgang miteinander und geben Dir Raum für Deine Ideen
- Wir sind familienfreundlich und stellen uns auf Dich ein. Teilzeitmodelle unterschiedlicher Art sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens geben Dir mehr Flexibilität im Alltag
- Wir unterstützen Deine fachliche und persönliche Entwicklung und ermöglichen Dir individuelle Weiterbildungen
- Wir geben Dir Zeit bei uns anzukommen und arbeiten Dich gezielt in unsere Prozesse ein
- Wir stellen unseren Mitarbeitern den Pluxee Card zur Verfügung, der verschiedene Vergünstigungen bietet
- Außerdem hat unser Standort eine gute ÖPNV-Anbindung und dazu bieten wir Dir ein vergünstigtes Deutschlandticket
Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support Arbeitgeber: ALVARA | Digital Solutions
YUVENDA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Digitalisierung des Handels mitzuwirken. Mit einem innovativen Enterprise-Portfolio und einem dynamischen Arbeitsumfeld in Leipzig profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Hier haben Sie die Chance, anspruchsvolle Vertriebsprojekte zu leiten und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen voranzutreiben.
Kontaktdaten:
ALVARA | Digital Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ALVARA | Digital Solutions bewerben
Viele Unternehmen, wie ALVARA | Digital Solutions, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ALVARA | Digital Solutions und die ausgeschriebene Position Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALVARA | Digital Solutions vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ALVARA | Digital Solutions an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
