Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Anliegen schnell und freundlich.
- Unternehmen: ALZURA AG, ein innovatives eCommerce-Unternehmen im digitalen Wandel.
- Vorteile: Monatliche Boni, Firmenfahrzeug nach einem Jahr, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in der Automotive-Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und werde Teil eines dynamischen Teams.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen einen telefonischen Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in Kaiserslautern und Umgebung in Vollzeit. Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für KAGUMA.com bist du die erste Anlaufstelle für unsere Händler und Geschäftskunden und bearbeitest ihre Anliegen schnell, freundlich und kompetent. Mit deiner Serviceorientierung und deinem Engagement sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und unterstützt den Erfolg von KAGUMA – einem zentralen Marktplatz der ALZURA AG. Dabei wirst du Teil eines ausgewählten Teams, das täglich daran arbeitet, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und KAGUMA weiter voranzubringen.
Das und Mehr bietet ALZURA dir:
- Leistungsorientierte monatliche Bonuszahlung bei Zielerreichung möglich, zusätzlich zum Grundgehalt
- Firmenfahrzeug (z. B. Mercedes CLA Hybrid) nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Kalenderjahr
- Monatlich steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,-€
- Großzügiges Budget für Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Weihnachtsgeld als freiwillige Leistung
Deine täglichen Aufgaben:
- Erste telefonische Anlaufstelle für Kunden zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und einem Ticketsystem
- Dokumentation sämtlicher Kundeninteraktionen im unternehmenseigenen CRM-System
Was wir von dir erwarten:
- Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Nice to have: Erste Berührungspunkte mit der Automotive-Branche sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist deine Motivation, dich in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung über unser kurzes Bewerbungsformular oder WhatsApp.
WhatsApp: 0151 18905791
Ansprechpartnerin: Anna-Lena Woll
Telefon: +49 6301/600 1194
Über uns: ALZURA AG ist mit einem engagierten Team von rund 300 Kolleginnen und Kollegen Motor für zukunftsweisende Innovationen und treibende Kraft für den digitalen Wandel im Handel. Unser Geschäftsbereich B2B Marketplace umfasst unter anderem Europas größte B2B-Einkaufsplattform für die Automotive-Branche. Mit unserer innovativen Plattform LOCAL.ONE und der dazugehörigen App schlagen wir die Brücke zwischen lokalen Händlern, Dienstleistern und der Online-Welt. Darüber hinaus bietet unser Geschäftsbereich eBusiness Software eine Software-Suite speziell für die Digitalisierung der Automobilindustrie. Mit unserem Medienkanal Automotive Insights informieren wir die B2B-Automotive-Branche umfassend und aktuell.
Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) - eCommerce Arbeitgeber: ALZURA AG
Die ALZURA AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Auszubildenden im E-Commerce nicht nur eine fundierte Ausbildung in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, Noten-Prämien und die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten. Unsere moderne Arbeitskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während du aktiv am Wachstum unseres europaweiten Lieferantennetzwerks mitwirkst und wertvolle Erfahrungen im digitalen Handel sammelst. Mit einem engagierten Team und regelmäßigen Firmen-Events schaffen wir eine inspirierende Atmosphäre, in der du deine Karriere im E-Commerce erfolgreich starten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) - eCommerce erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALZURA AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) - eCommerce mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALZURA AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALZURA AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALZURA AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
