Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und unterstütze Kunden im 1st- und 2nd-Level Support.
- Unternehmen: AM GmbH, eines der Top Ten IT-Unternehmen in Südwestfalen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose betriebliche Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Karrierechancen und modernen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit abwechslungsreichen Aufgaben und direktem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik und erste Support-Erfahrungen von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die AM GmbH gehört zu den Top Ten der IT-Unternehmen im Raum Südwestfalen. Wir beschäftigen rund 100 Mitarbeitende an den Standorten Meschede, Hamburg und Dortmund. In der schnelllebigen IT-Branche wollen wir ein langfristig orientierter und verlässlicher Partner sein, sowohl für unsere Kundinnen und Kunden, als auch für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Für unsere Zentrale in Meschede suchen wir im Team „Service & Helpdesk“ ab sofort einen IT‑Support Manager (m/w/d).
Ihr Aufgabengebiet:
- Annahme, Analyse, Lösung von Serviceanfragen und Störungen im Rahmen von 1st‑ und 2nd‑Level Support
- Entstörung per Telefon, Ticketsystem oder über Fernwartung sowie gelegentliche Einsätze bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort (ca. 1 x pro Woche)
- User‑Support und Unterstützung in folgenden Bereichen: Windows‑Standardarbeitsplätze und -software, Client‑Hardware und Garantieabwicklung (insb. für HP, Lenovo und Dell), Active Directory und Exchange in Hybrid‑Stellungen sowie Microsoft 365 Tenant Administration (insb. Entra‑ID, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Intune und Defender Admin Center)
- Sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsschritte in den relevanten Tools, z. B. Ticketsystem, Knowledge Base, Buchungssystem und Wiki
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, informationstechnische Assistenz oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im 1st/2nd‑Level Support sind von Vorteil
- Hohe Service‑ und Kundenorientierung, insbesondere im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse im Windows Client‑ und Server Umfeld (AD, Exchange)
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
- Erfahrung in der Administration von M365 Tenants in den o.g. Teildisziplinen und in den M365 Bereichen Power Automate und Conditional Access von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (ab Level C1) und gute Englischkenntnisse
- Eine strukturierte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
Ihre Vorteile bei der AM GmbH:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT‑Umfeld
- Direkten Kontakt zu Kundinnen und Kunden sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten und mobiles Arbeiten (ca. 1 Bürotag pro Woche)
- Die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, das Deutschlandticket vergünstigt zu bekommen oder günstiger Fitnessstudios und “Corporate Benefits”
- Eine kostenlose betriebliche Krankenversicherung ist das i‑Tüpfelchen unserer Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen, bevorzugt über den „Jetzt Bewerben“-Button oder einfach per E-Mail. Bei Fragen rufen Sie uns gern an unter 0291/20256‑0. Ihre Ansprechpartnerin ist Marie-Christine Siepe. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Behinderung/Beeinträchtigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Bewerbungen von Personen mit Schwerbehinderungen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
IT Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Am Gmbh
Die AM GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Meschede ein modernes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Krankenversicherung und einem vergünstigten Deutschlandticket fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und individuelle Entwicklung. Zudem legt die AM GmbH großen Wert auf Teamarbeit und eine offene Unternehmenskultur, die Raum für persönliche Entfaltung und Wachstum lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen über die AM GmbH geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die AM GmbH, ihre Projekte und Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im 1st/2nd-Level Support zur Unternehmenskultur passen und welche Fragen du stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als IT Support Manager passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewerbung über unsere Website:Nutze den 'Jetzt Bewerben'-Button auf unserer Website, um deine Unterlagen einzureichen. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie nicht verloren geht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Am Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu eigen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen für die Rolle des IT Support Managers wichtig sind. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit vor, die zeigen, wie du diese Anforderungen erfüllst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um IT-Support geht, solltest du dein Wissen über Windows-Umgebungen, Active Directory und Microsoft 365 auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Szenarien zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten.
✨Kundenorientierung betonen
In der IT-Branche ist Kundenservice entscheidend. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird.
