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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf anderen bei IT-Anfragen und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Arbeitgeber: Traditionsreiches Logistikunternehmen mit stabiler Marktposition seit 1907.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Grundkenntnisse in IT und erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Quereinstieg möglich – bring deine Motivation mit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Tradition bewahren seit 1907. Die Unternehmensgruppe Am Zehnhoff-Söns. Herzlich willkommen. Am Zehnhoff-Söns GmbH International Logistic Services ist ein regional führendes Logistikunternehmen und bietet Dienstleistungen im Bereich Intermodale Containerlogistik, Nationale LKW-Verkehre, Lagerlogistik sowie Überseelogistik an.
Sie haben Freude daran, anderen bei IT-Fragen weiterzuhelfen, arbeiten strukturiert und behalten auch in stressigeren Situationen den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In Ihrer vielseitigen Rolle als 1st-Level Support (Mensch) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen, lösen technische Anliegen rund um Hard- und Software und tragen aktiv dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen – bei uns stehen Serviceorientierung, Teamgeist und Zuverlässigkeit an erster Stelle.
Responsibilities- Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen: Sie erfassen, bearbeiten und dokumentieren eingehende IT-Anfragen strukturiert in unserem Ticketsystem und stellen eine nachvollziehbare Bearbeitung sicher.
- Unterstützung von Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen: Sie unterstützen unsere Anwender:innen kompetent bei Hard- und Softwareproblemen und sorgen für schnelle, lösungsorientierte Hilfe im Tagesgeschäft.
- Einrichtung und Ausgabe von Endgeräten: Sie übernehmen die Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten und stellen deren Einsatzbereitschaft sicher.
- Durchführung kleiner administrativer Tätigkeiten: Sie erledigen kleinere administrative Aufgaben im IT-Umfeld und unterstützen das Team bei wiederkehrenden Tätigkeiten.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level oder die Fachabteilungen: Sie analysieren eingehende Störungen und leiten komplexere Anliegen zielgerichtet an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- IT Grundkenntnisse & erste Support-Erfahrung: Sie verfügen über grundlegende IT-Kenntnisse und bringen erste Erfahrungen im Anwender-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit.
- Problemlösungsfreude & Anwenderorientierung: Sie lösen IT-Probleme und schätzen den direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.
- Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Sie treten serviceorientiert, freundlich und geduldig auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Strukturierte Arbeitsweise: Sie arbeiten zuverlässig, organisiert und eigenverantwortlich.
- Teamfähigkeit & Wissensaustausch: Sie arbeiten gerne im Team und teilen Ihr Wissen aktiv, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
- Kenntnisse gängiger Systeme & Endgeräte: Idealerweise Grundkenntnisse in Microsoft Windows, Office 365 sowie im Umgang mit Endgeräten wie PC, Laptop und Smartphone.
- Weiterbildungsbereitschaft & Technikinteresse: Sie sind offen für Weiterbildungen und bringen Interesse an neuen Technologien mit.
- Quereinstieg möglich: Ein Quereinstieg ist bei entsprechender Motivation und Lernbereitschaft ausdrücklich möglich.
- Sicherer Arbeitsplatz: Seit 1907 am Markt, stetig wachsend; langfristige Perspektiven in einer stabilen Branche.
- Flexibilität: Dynamische Zeiterfassung, flexibles Arbeitszeitmodell (Vollzeit oder Teilzeit möglich) und ein Tag Home-Office pro Woche nach der Einarbeitung.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen, finanzielle Förderung und individuelle Mitarbeitergespräche.
- Moderne Arbeitsplätze: Digitale Prozesse in top ausgestatteten Büros.
- Gesundheit: Bezuschussung des Mitgliedsbeitrags in einem Fitnessstudio und Dienstrad-Leasing.
- Corporate Benefits: Exklusive Rabatte und Sonderkonditionen.
- Firmenevents: Gemeinsame Erlebnisse stärken das Team.
- Weitere Benefits finden Sie auf unserer Internetseite im Karrierebereich.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Die Am Zehnhoff-Söns Group fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe.
Kontakt
AM ZEHNHOFF-SÖNS GMBH International Logistic Services
Personalabteilung | Hafenstr. 1 | 53117 Bonn | Tel. 0228 / 6893-0
1st-Level Support / IT Support (Mensch) Arbeitgeber: Am Zehnhoff-Söns Group
Kontaktperson:
Am Zehnhoff-Söns Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level Support / IT Support (Mensch)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st-Level Support bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über ihre Dienstleistungen und zeige in deinem Gespräch, dass du wirklich Interesse an der Firma und ihrer Mission hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische IT-Support-Fragen vor! Überlege dir, wie du häufige Probleme lösen würdest und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch helfen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden im Unternehmen, der dir einen Einblick geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Beziehungen sind!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als 1st-Level Support ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du anderen geholfen hast, ihre Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level Support / IT Support (Mensch)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als 1st-Level Support interessierst und was dich motiviert, bei Am Zehnhoff-Söns zu arbeiten. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied!
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine IT-Kenntnisse. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast, also mach es uns leicht!
Belege deine Fähigkeiten: Wenn du schon Erfahrung im Anwender-Support hast, dann zeig uns das! Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Anwender:innen unterstützt hast. Das gibt uns ein besseres Bild von dir.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Am Zehnhoff-Söns Group vorbereitest
✨IT-Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine grundlegenden IT-Kenntnisse vor dem Interview auffrischst. Gehe die gängigen Systeme wie Microsoft Windows und Office 365 durch und mache dich mit den häufigsten Hard- und Softwareproblemen vertraut, die Anwender:innen haben könnten.
✨Strukturierte Antworten vorbereiten
Bereite dir strukturierte Antworten auf typische Fragen vor, die im Support-Bereich gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist.
✨Serviceorientierung betonen
Zeige während des Interviews deine Serviceorientierung. Erkläre, wie wichtig es dir ist, Anwender:innen zu helfen und wie du in der Vergangenheit positive Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast. Ein freundliches und geduldiges Auftreten ist hier entscheidend.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamarbeit und den Wissensaustausch im Unternehmen beziehen. Das zeigt dein Interesse an einer guten Zusammenarbeit und dass du bereit bist, aktiv zum Team beizutragen.