Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d) Referenz 12-253975 Sie sind serviceorientiert, behalten auch bei komplexen Anfragen den Überblick und suchen eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenkontakt und Sachbearbeitung? Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Gelegenheit, Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten einzubringen. In einem internationalen Dienstleistungsumfeld übernehmen Sie die professionelle Betreuung von Kundenanliegen und unterstützen die effiziente Bearbeitung administrativer Prozesse. Nach einer strukturierten Einarbeitung erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, überwiegend im Homeoffice tätig zu sein als Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d). Ihre Benefits: Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld Umfangreiche Einarbeitung vor Ort im Raum Köln Nach erfolgreicher Einarbeitung überwiegend Homeoffice möglich Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse Abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer ausgewogenen Mischung aus Kundenkommunikation und administrativer Sachbearbeitung Ihre Aufgaben: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Mahnungen und Kontenklärungen Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen sowie Reklamationen im kaufmännischen Umfeld Eigenständige Analyse von Sachverhalten und Entwicklung passender Lösungsansätze Weiterleitung komplexer Vorgänge an spezialisierte Fachabteilungen Pflege und Dokumentation aller Kundenkontakte in den relevanten Systemen Mitarbeit an digitalen und automatisierten Bearbeitungsprozessen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen und nachhaltigen Klärung von Anliegen Sicherstellung einer serviceorientierten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im Kundenservice, Forderungsmanagement, Backoffice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und digitalen Anwendungen Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: Dienstleistungen Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 36.000 bis 42.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Ugur Temiz (Tel +49 (0) 221 921368-32 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-253975 per E-Mail an: office.koeln@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Im Mediapark 5 (3. OG) 50670 Köln