First- und Second-Level-Supporter (m/w/d) Referenz 12-255942 Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse praxisnah einsetzen und Anwender bei technischen Anliegen kompetent unterstützen? In einem professionellen IT-Umfeld erwartet Sie eine vielseitige Position mit direktem Anwenderkontakt, abwechslungsreichen Supportaufgaben und der Möglichkeit, Ihre Erfahrung gezielt einzubringen. Zur Verstärkung des bestehenden Teams suchen wir einen zuverlässigen und serviceorientierten First- und Second-Level-Supporter (m/w/d). Ihre Benefits: Langfristige Perspektive in einem stabilen und nachhaltig erfolgreichen Unternehmensumfeld Attraktive Vergütung bis zu 50.000 Euro brutto jährlich Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Förderung Zuschüsse zu Fahrtkosten sowie weitere Mobilitätsangebote (z. B. Bikeleasing, vergleichbare Mobilitätslösungen) Vergünstigte Verpflegung sowie teilweise kostenfreie Mitarbeiterverpflegung Kostenfreie Parkmöglichkeiten am Standort Zugang zu Corporate-Benefits-Programmen Umfangreiche Gesundheitsförderung inkl. Vorsorgeuntersuchungen sowie Sport- und Fitnessangebote Ihre Aufgaben: Betreuung der Anwender als erste Anlaufstelle bei Störungen und IT-bezogenen Anliegen Entgegennahme und strukturierte Erfassung eingehender Fehler- und Serviceanfragen Prüfung, Klassifizierung und Priorisierung der Vorgänge sowie Zuordnung und Pflege der Tickets im entsprechenden Ticketsystem Eigenständige Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im First-Level-Support und Unterstützung der Anwender bei der Lösungsfindung Übernahme weiterführender technischer Analysen und Problemlösungen im Second-Level-Support Mitwirkung bei der Bereitstellung, Verteilung und Konfiguration von Betriebssystemen und Software Koordination komplexerer Anliegen mit weiterführenden Supporteinheiten und externen Dienstleistern Nachverfolgung der Supportfälle bis zur abschließenden Bearbeitung Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support sowie in der Betreuung von Anwendern oder Kunden Gute praktische Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Windows-Clients Erfahrung in der Bearbeitung, Klassifizierung und Dokumentation von Supportfällen über ein Ticketsystem Kenntnisse im Bereich Active Directory und in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Freundliches und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern Gute Englischkenntnisse für die Bearbeitung entsprechender IT-bezogener Anliegen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Handel Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 45.000 bis 50.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Roxana Acker (Tel +49 (0) 711 16240-24 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-255942 per E-Mail an: it.stuttgart@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart
First- und Second-Level-Supporter (m/w/d) in Backnang Arbeitgeber: Amadeus Fire AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld im Gesundheitswesen zu arbeiten, wo Ihre IT-Expertise geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer unbefristeten Anstellung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote, während Sie zur Stabilität moderner IT-Systeme beitragen.
