Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und verbessere aktiv Supportprozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Modernes SaaS-Unternehmen mit starkem Teamgeist und innovativer Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, ergonomischer Arbeitsplatz und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und persönlicher Betreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte den technischen Support neu und arbeite mit AI-Tools für effiziente Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im technischen Support sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie möchten im technischen Support nicht einfach nur Tickets abarbeiten, sondern Probleme nachhaltig lösen und Prozesse aktiv verbessern? Für unseren Kunden, ein modernes Unternehmen aus dem SaaS-Umfeld, suchen wir eine strukturierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis, ausgeprägter Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen. Bringen Sie Ihre Erfahrung ein und entwickeln Sie Supportprozesse aktiv weiter.
Ihre Benefits:
- Flexible 38-Stunden-Woche mit Homeoffice-Möglichkeit
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
- Individuelle Betreuung durch Mentoring und regelmäßiges Feedback
- Kostenfreie Getränke und Snacks am Arbeitsplatz
- Moderne Arbeitskultur mit starkem Teamspirit und regelmäßigen Team-Events
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und wachstumsstarken Umfeld
- Freiraum für eigene Ideen und Initiativen
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den Supportbereich sowie aktive Weiterentwicklung von Prozessen, Abläufen und Supportangeboten
- Strukturierte Annahme, Priorisierung und zuverlässige Bearbeitung eingehender Supportanfragen
- Eigenständige Analyse von Fehlerbildern und zielgerichtete Weiterleitung an die passenden internen Schnittstellen
- Sicherstellung einer nachvollziehbaren Bearbeitung, Nachverfolgung und eines zuverlässigen Abschlusses von Tickets
- Überwachung von SLA-Vorgaben unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Product und Tech zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Identifikation wiederkehrender Supportfälle und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Dokumentation von Lösungswegen und Best Practices innerhalb einer Knowledge Base
- Einsatz von AI-Tools für Dokumentation, Analyse, Wissensaufbereitung und effizientere Prozesse
Ihr Profil:
- Technische Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erfahrung im technischen Support, Application Support, Support Operations oder technisch geprägtem Customer Service
- Gutes Verständnis für Softwaresysteme sowie strukturierte Einordnung von Anfragen, Fehlerbildern und Bugs
- Strukturierte, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Klare, adressatengerechte Kommunikation sowie eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse und Freude daran, AI-Tools aktiv und sinnvoll in den Arbeitsalltag zu integrieren
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Informationstechnologie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 55.000 bis 65.000 EUR/Jahr
Technical Support Specialist (m/w/d) in Bad Hersfeld Arbeitgeber: Amadeus Fire AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld im Gesundheitswesen zu arbeiten, wo Ihre IT-Expertise geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer unbefristeten Anstellung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote, während Sie zur Stabilität moderner IT-Systeme beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) in Bad Hersfeld erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Amadeus Fire AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Amadeus Fire AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) in Bad Hersfeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Amadeus Fire AG und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Amadeus Fire AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
