Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und sorge für eine lösungsorientierte Kommunikation.
- Unternehmen: Ein führendes Chemieunternehmen mit einem professionellen Umfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Karrieremöglichkeiten in einem stabilen Unternehmen mit 35 Jahren Erfahrung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Reklamationsmanagement und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Sie sind auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Kundenservice und möchten Ihre Erfahrungen im Reklamationsmanagement in einem professionellen Umfeld einbringen? Sie arbeiten strukturiert, behalten auch bei komplexen Fällen den Überblick und schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen?
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption suchen wir Sie für ein Chemieunternehmen am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ihre Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit auf teilweise mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung
- Attraktives Vergütungsmodell angelehnt an den Tarifvertrag der iGZ-DGB
- Gezielte Fort- und Weiterbildungen über unsere konzerneigenen Weiterbildungsinstitute
- Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge
- Corporate Benefits
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive vollständiger Erfassung im CRM- und ERP-System
- Erstellung und Steuerung von Reklamationsfällen (Cases) im Rahmen der Abwicklung
- Ausstellung von Gutschriften bei Abweichungen von vereinbarten Konditionen
- Unterstützung der Buchhaltung bei der Klärung offener Posten
- Sicherstellung einer service- und lösungsorientierten Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Kunden
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere Excel und Outlook
- Sehr gutes Zahlenverständnis sowie analytisches Denkvermögen
- Idealerweise Kenntnisse in SAP
- Strukturierte, prozessorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Chemie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Burkan Bozbiyik (Tel +49 (0) 221 921368-16) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247206 per E-Mail an: office.koeln@amadeus-fire.de.
Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln
Customer Service Specialist Reklamationen (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Amadeus Fire ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Chemieunternehmen in Köln zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergütungsmodellen und gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten fördern wir Ihre berufliche Entwicklung in einem unterstützenden und teamorientierten Umfeld. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer betrieblichen Alters- und Gesundheitsvorsorge, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist Reklamationen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist Reklamationen bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle offenen Fragen direkt zu klären.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist Reklamationen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Pass auf die Details auf!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer Text zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. So geht's schnell und unkompliziert! Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Service Specialist Reklamationen vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Reklamationsmanagement dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet hast. Diese Beispiele zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten und dein analytisches Denkvermögen.
✨Kenntnisse in CRM und ERP
Informiere dich über die verwendeten Systeme, insbesondere CRM- und ERP-Software. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast, sei bereit, darüber zu sprechen und zu erklären, wie du diese effektiv genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Kunden entscheidend ist, solltest du deine Fähigkeit zur service- und lösungsorientierten Kommunikation hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit schwierige Gespräche geführt hast.
