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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Amadeus Fire, ein führender Personaldienstleister in der IT-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und große Gestaltungsspielräume für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-nahe Ausbildung und Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Im IT-Support sorgen Sie dafür, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren und Anwender schnell Unterstützung erhalten. Sie analysieren Störungen, beheben Probleme im 1st und 2nd Level und stellen sicher, dass Hardware und Software im Tagesgeschäft stabil eingesetzt werden können. Dabei arbeiten Sie strukturiert, serviceorientiert und kommunizieren lösungsfokussiert. Wenn Sie technische Zusammenhänge verständlich erklären können, gerne Verantwortung übernehmen und im Team arbeiten, dann bewerben Sie sich jetzt.
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen pro Woche
- Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Großer Gestaltungsspielraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Ihre Aufgaben:
- Verwalten von Hardware und Software sowie Installieren und Konfigurieren von IT-Equipment wie PCs, Tablets und Telefonie
- Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsplätzen inklusive PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
- Durchführen des User- und Account-Managements insbesondere in Active Directory
- Annehmen und Bearbeiten von Software- und Hardwarestörungen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem Jira
- Analysieren und Lösen von IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support
- Eigenständiges Bearbeiten von Supportfällen per Telefon oder Remotezugriff mit TeamViewer
- Dokumentieren von Lösungen und Mitwirken an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung etwa als IT-Kaufmann oder Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Fundierte Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, MS Office und Active Directory
- Grundverständnis von Netzwerktopologien und IT-Infrastrukturen
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Informationstechnologie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 45.000 bis 55.000 EUR/Jahr
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sven Gawenda (Tel +49 (0) 69 96876-124) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-246805 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.
IT 2nd Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Kontaktperson:
Amadeus FiRe AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT 2nd Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT 2nd Level Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem hast du so die besten Chancen, die Stelle zu bekommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT 2nd Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Probleme hast du gelöst? Wie hast du dabei kommuniziert? Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unser Online-Formular auf der Website, um dich zu bewerben. Das macht den Prozess für dich und uns einfacher und schneller. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, MS Office und Active Directory auf den neuesten Stand bringst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Serviceorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner serviceorientierten Arbeitsweise zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du technische Zusammenhänge verständlich erklären musst, übe, komplexe IT-Probleme einfach und klar zu beschreiben. Du könntest dies mit Freunden oder Familienmitgliedern tun, die nicht im IT-Bereich arbeiten, um sicherzustellen, dass sie dich verstehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung im Bereich IT-Support.