Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeiter bei technischen Anfragen und IT-Störungen im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit modernem IT-Umfeld in Frankfurt am Main.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein zentraler Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Hohe Präsenz am Standort mit gelegentlicher Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse technische Herausforderungen direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
In dieser Rolle unterstützen Sie die Mitarbeiter eines international ausgerichteten Unternehmens im IT-Support und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze am Standort Frankfurt am Main. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen lösungsorientiert zu bearbeiten und Anwender kompetent zu unterstützen, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position mit viel direktem Anwenderkontakt.
Ihre Benefits:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel direktem Anwenderkontakt
- Modernes Microsoft-365- und Workplace-Umfeld
- Internationale Arbeitsumgebung und Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Mitarbeit an der Optimierung von IT-Service- und Support-Prozessen
- Moderner und zentraler Arbeitsplatz in Frankfurt am Main
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Anfragen und IT-Störungen im 1st-Level-Support
- Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem
- Betreuung und Administration von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere bei Outlook, Teams und weiteren Office-Anwendungen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
- Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Support-Dokumentation
- Erkennen, Priorisieren und Eskalieren kritischer Störungen und Sicherheitsvorfälle
- Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung von Support-Prozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk, idealerweise 3 bis 5 Jahre
- Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere mit Outlook, Teams und Office-Anwendungen
- Erfahrung mit ITSM- und Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow oder Xurrent/4me
- Kenntnisse in modernen Arbeitsplatzlösungen und Endpoint Management, insbesondere Microsoft Intune, von Vorteil
- Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Freude am direkten Umgang mit Anwendern und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu einer hohen Präsenz am Standort mit nur gelegentlicher Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Informationstechnologie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 55.000 bis 70.000 EUR/Jahr
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sven Gawenda (Tel +49 (0) 69 96876-124) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-254179 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.
IT On Site Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus Fire AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld im Gesundheitswesen zu arbeiten, wo Ihre IT-Expertise geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer unbefristeten Anstellung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote, während Sie zur Stabilität moderner IT-Systeme beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT On Site Supporter (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Amadeus Fire AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Amadeus Fire AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT On Site Supporter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Amadeus Fire AG und die ausgeschriebene Position IT On Site Supporter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Amadeus Fire AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
