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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender bei technischen Anliegen und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Arbeitgeber: Etablierte Immobilienfirma im Herzen Berlins mit modernem Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Festanstellung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Option und ein Gehalt von 40.000 bis 45.000 Euro.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung und Coaching durch Amadeus Fire, 35 Jahre Erfahrung in der Branche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Für unseren etablierten Auftraggeber aus der Immobilienwirtschaft im Zentrum Berlins suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung für den IT-Service Desk. In dieser Position unterstützen Sie Anwender bei technischen Anliegen und sorgen gemeinsam mit dem Support-Team für einen reibungslosen IT-Betrieb.
Ihre Benefits:
- Direkte Festanstellung bei Amadeus Fire
- Jahresgehalt zwischen 40.000 Euro und 45.000 Euro
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 37-Stunden-Woche mit Möglichkeit zum Homeoffice
- Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Unterstützung der Anwender im IT-Service (telefonisch, remote und direkt vor Ort)
- Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen sowie Störungen im Ticketsystem im Rahmen des First Level Supports
- Analyse, Eingrenzung und Lösung typischer IT-Probleme im Erstkontakt
- Weiterleitung und Koordination komplexerer Anliegen an die zuständigen Second Level Support Teams
- Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Entsperrung und Zurücksetzung von Passwörtern
- Ausgabe und Bereitstellung von IT-Zubehör und Arbeitsmitteln wie Headsets, Ladegeräten und weiterem Equipment
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Praktische Erfahrung im technischen Support sowie im telefonischen Anwendersupport
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
- Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Details:
- Vertragsart: Zeitarbeit, (37 Stunden/Woche)
- Branche: Immobilien
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-246791 per E-Mail an: it.berlin@amadeus-fire.de.
Amadeus Fire AG Niederlassung Berlin Hedwig-Dohm-Straße 6 10829 Berlin
IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Kontaktperson:
Amadeus FiRe AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service Desk Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme im IT-Support gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den IT-Service zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine praktischen Erfahrungen im technischen Support hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du Anwender erfolgreich unterstützt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten – und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen IT-Probleme und deren Lösungen kennst. Informiere dich über häufige Anfragen im First Level Support und übe, wie du diese am besten erklärst. Das zeigt dein Fachwissen und deine Bereitschaft, den Anwendern zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du viel mit Anwendern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprichst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du mit Freunden Rollenspiele machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. "Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?" oder "Erzähle von einer schwierigen technischen Herausforderung, die du gelöst hast." Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Zeige Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach dem Team, mit dem du arbeiten wirst, oder nach den Tools, die im IT-Service Desk verwendet werden. Das zeigt, dass du dich für die Rolle interessierst und bereit bist, dich einzubringen.