Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, strukturierte Einarbeitung und spannende Aufgaben in Köln.
- Weitere Informationen: Karrierestart mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Nutze deine IT-Skills, um echten Einfluss auf die Nutzererfahrung zu haben.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 45000 € pro Jahr.
Sie möchten Ihre Erfahrung im IT-Support in einem internationalen und serviceorientierten Arbeitsumfeld einbringen? Sie haben Freude daran, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen, IT-Störungen effizient zu analysieren und nachhaltige Lösungen bereitzustellen? Dann bietet Ihnen diese Position im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 12 Monate eine spannende Perspektive.
Ihre Benefits:
- Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 12 Monate
- Internationales Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Strukturierte Einarbeitung und Zusammenarbeit in einem professionellen Team
- Tätigkeit vor Ort am Standort Köln (keine Remote-Tätigkeit)
- Jahresbruttogehalt von bis zu 45.000 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Ihre Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-bezogenen Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Self-Service-Portal
- Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets im Service-Management-System ServiceNow
- Durchführung von First- und Second-Level-Support für Hard- und Softwareprobleme
- Unterstützung bei technischen Anliegen rund um Smartphones, Laptops, PCs, Drucker sowie mobile Endgeräte
- Analyse und Behebung grundlegender Netzwerk- und Systemstörungen
- Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten sowie Unterstützung im Bereich Identity & Access Management
- Betreuung und Pflege der IT-Asset-Datenbank inklusive Dokumentation von Änderungen
- Eskalation komplexer oder ungelöster Incidents an nachgelagerte Infrastruktur-Teams
- Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation sowie Einhaltung definierter Service-Management-Prozesse
- Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen inklusive regelmäßiger Statusupdates an die Anwender
Ihr Profil:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support
- Erfahrung im Incident-Management sowie mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 sowie Endpoint-Management mit Intune oder SCCM
- Kenntnisse in Active Directory, Azure AD, MFA, SSO und Remote-Working-Lösungen
- Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und gelegentlich europaweit
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Finanzdienstleister
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 42.000 bis 45.000 EUR/Jahr
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247774 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.
IT Service & Support Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Amadeus Fire ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem internationalen und serviceorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einer strukturierten Einarbeitung, einem professionellen Team und vielfältigen Aufgaben am Standort Köln fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und einer offenen Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Unterstützung ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service & Support Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service & Support Desk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch erheblich steigern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Position. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten im IT-Support hast und bereit bist, diese einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Support Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wir suchen jemanden mit Erfahrung im IT-Support. Teile uns mit, was du in der Vergangenheit gemacht hast und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support dazu passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Tools und Technologien, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, gut verstehst. Wenn ServiceNow oder Microsoft 365 gefordert sind, schau dir Tutorials an oder übe mit diesen Programmen, um sicherzustellen, dass du im Interview kompetent darüber sprechen kannst.
✨Serviceorientierte Kommunikation üben
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, sicherer zu werden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach der Teamstruktur, den Herausforderungen im IT-Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
